Assistente de Operações Protheus

Vem ser Logithink!

A Logithink, empresa especializada em consultoria para ERPs TOTVS e AMS, está com uma excelente oportunidade para Assistente de Operações Protheus (TOTVS)!

Nesta posição, você irá prestar suporte administrativo à operação de consultoria Protheus, realizando o acompanhamento dos processos de atendimento, monitoramento de chamados, comunicação com clientes, controle de demandas, apoio administrativo e organização das informações operacionais, garantindo maior agilidade, qualidade e cumprimento dos SLAs da empresa.

Vem com a gente!

Responsabilidades e atribuições

O que você vai fazer

• Monitorar, acompanhar e atualizar diariamente os chamados em atendimento.
• Monitorar continuamente os grupos de WhatsApp dos clientes.
• Garantir retorno inicial em até 15 minutos.
• Identificar solicitações urgentes.
• Direcionar corretamente as demandas aos coordenadores/analistas responsáveis.
• Manter o cliente informado sobre o andamento dos atendimentos.
• Registrar solicitações recebidas via WhatsApp quando necessário.
• Efetuar o controle de férias dos colaboradores.
• Realizar os agendamentos junto ao RH.
• Organizar documentos administrativos.
• Controlar agendas da equipe quando necessário.
• Auxiliar no controle de treinamentos e certificações.
• Consolidar horas trabalhadas e montar relatórios de faturamento.
• Elaborar extratos detalhados dos atendimentos.
• Organizar documentação dos clientes.
• Acompanhamento de contratos
• Agendamento de reuniões.

Requisitos e qualificações

Requisitos Técnicos Obrigatórios

• Conhecimento em Excel.
• Conhecimento em Teams.
• Facilidade para utilização de sistemas.

Diferenciais que contam pontos:

• Desejável conhecimento básico no ERP Protheus.
• Desejável experiência com portais de atendimento (TOTVS, GLPI, Movidesk, BPM ou similares).

Informações adicionais

Por que você vai curtir trabalhar com a gente

Aqui, valorizamos a autonomia, colaboração e aprendizado contínuo.

Você fará parte de um time que incentiva a troca de conhecimento, a inovação constante e o uso das melhores práticas em Desenvolvimento ADVPL .

O que oferecemos:

Modelo de trabalho: Hibrido na região de Campinas

Regime: PJ ou Cooperativa (à combinar)

Carga horária: Fulltime, vaga efetiva

Venha fazer parte do time Logithink e transforme sua carreira

Vem com a gente transformar o futuro!

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A Logithink vai além da tecnologia para repensar a inteligência do seu negócio. Como especialistas em negócios com profundo conhecimento Protheus e demais ERPs TOTVS, entregamos mais que um sistema: construímos o caminho para sua empresa alcançar máxima eficiência, segurança e desempenho.

Potencialize sua gestão com nossa consultoria e soluções da Fábrica de Software e automações fiscais e libere sua equipe para focar no que realmente importa: o seu negócio.

Nossos números:

11 mil projetos implantados

130 colaboradores

430 clientes satisfeitos

2.000 empresas atendidas

Mais de 23 anos de experiênciamplantados