Assistente de Ouvidoria

Hospital busca profissional Assistente de Ouvidoria em Maringá (Zona 03).

Responsabilidades Atuar em complexidades relacionadas ao setor de Ouvidoria e em demandas de atendimentos críticos de forma contínua. Acompanhar manifestações de ouvidoria registradas no site do Plano de Saúde, intermediando a resolução da demanda e a resposta ao solicitante diariamente ou dentro dos prazos estabelecidos. Realizar a emissão e o acompanhamento de relatórios de manifestações de ouvidoria diariamente. Receber, analisar e responder às reclamações, sugestões, consultas e elogios registrados pelo beneficiário em relação à prestação de serviço da operadora e de seus credenciados, quando não solucionados no primeiro atendimento. Encaminhar às áreas internas da operadora as manifestações recebidas, acompanhando as providências adotadas e assegurando o encaminhamento da resposta ao beneficiário. Realizar recomendações que promovam a qualidade e a eficiência do Plano de Saúde para melhorar a gestão e alcançar o equilíbrio na atuação regulatória.

Atuações anteriores em Analista de Atendimento ao Cliente, Assistente de Relacionamento, Coordenador de Ouvidoria ou Agente de Atendimento podem indicar afinidade com algumas das atividades desta posição.

Requisitos Desejáveis Escolaridade: Ensino superior em andamento

Experiência: Necessário experiência

Remuneração e Benefícios

• Salário: Faixa salarial será informada na entrevista.
• Adicional Assiduidade |Day Off Aniversário |Gympass |Plano Médico |Plano Odontológico |Refeição no Local |Treinamentos |Vale Alimentação |Vale Transporte
• Associação para colaboradores (AFUSCAMM). Centro de Educação Infantil para mães com filhos de 04 meses à 1 ano e 11 meses. Licença prêmio.

Informações Adicionais

• Contrato: Efetivo. Presencial. Candidatos de Sarandi, Paiçandu, Marialva ou Mandaguaçu também são considerados para esta vaga.
• Período: Tempo Integral
• Jornada: A combinar