Assistente de Planejamento SAC

Descrição:

Apoiar o controle e a gestão das demandas do SAC, garantindo organização, acompanhamento de ocorrências, indicadores e suporte às equipes, contribuindo para a eficiência dos processos e satisfação do cliente.

Requisitos:

• Monitorar registros de atendimentos e protocolos do SAC, Suporte e Retenção.
• Acompanhar prazos e níveis de serviço (SLA).
• Atualizar planilhas, sistemas e bases de dados.
• Apoiar relatórios gerenciais e indicadores da área.
• Dar suporte às equipes com informações e análises de chamados.
• Auxiliar na identificação de reclamações recorrentes e melhorias nos processos.
• Apoiar auditorias e garantir conformidade com normas e políticas internas.

Horário:

Segunda a sexta das 08h as 17h48| Sábado e domingo mediante a escala.

Escolaridade Mínima: Ensino Médio (2º Grau)

• Telemedicina
• Empresa Cidadã
• CAT SESI
• Vale Alimentação ou Refeição
• Convênio Farmácia
• Seguro de Vida
• PLR
• App Skeelo
• Vale-transporte
• Desconto em Universidade;
• Total Pass
• Desconto dos pacotes Desktop Internet
• Convênio Odontológico
• Convênio Médico