Assistente de Pós-venda

Conduzir o Onboarding (boas-vindas), orientando o cliente nos primeiros passos e garantindo o correto entendimento dos produtos;

Realizar o acompanhamento contínuo da jornada do cliente, com contatos periódicos para avaliar satisfação e resultados;

Atuar na retenção e fidelização da carteira, propondo ações para reduzir cancelamentos (churn);

Identificar oportunidades de melhoria na experiência do cliente;

Mapear oportunidades de upsell e cross-sell, direcionando ao time comercial. Ensino médio completo;

Experiência com atendimento ao cliente, pós-vendas ou Customer Success;

Vivência com acompanhamento de carteira de clientes e relacionamento;

Boa comunicação, organização e proatividade;

Perfil analítico e foco na satisfação do cliente.