Assistente de Pós Venda

OPORTUNIDADE | ASSISTENTE DE PÓS-VENDA

A TMP Consultoria em Recrutamento e Seleção está conduzindo processo seletivo para Assistente de Pós-Venda, em Belo Horizonte/MG.

Principais atividades:

• Prestar suporte aos clientes no pós-venda;
• Analisar e solucionar reclamações;
• Realizar contato com clientes para pesquisa de satisfação;
• Acompanhar demandas e contribuir para a qualidade do atendimento.

Requisitos:

• Ensino Superior cursando em áreas Comercial, Administrativa, Comunicação ou afins;
• Conhecimento em Pacote Office;
• Experiência na função.

Habilidades Comportamentais (Soft Skills):

• Empatia: entender a frustração ou dúvida do cliente e se colocar em seu lugar;
• Escuta ativa: prestar atenção ao que o cliente diz antes de propor uma solução;
• Resiliência e paciência: manter a calma ao lidar com reclamações, trocas ou clientes insatisfeitos;
• Comunicação clara: explicar regras, prazos e soluções de forma simples e objetiva.

Habilidades Técnicas (Hard Skills):

• Conhecimento do produto: compreender o funcionamento dos produtos para orientar e esclarecer dúvidas;
• Uso de CRM: organizar dados, registrar chamados e acompanhar o histórico de atendimento;
• Gestão de tempo: priorizar urgências e cumprir os prazos de retorno;
• Resolução de conflitos: negociar soluções equilibradas para o cliente e para a empresa.

Benefícios:

• Cartão de Alimentação;
• Cesta Básica;
• Assistência Médica e Odontológica Unimed;
• TotalPass;
• Convênios com instituições de ensino.

Remuneração: compatível com o mercado.

Local: Belo Horizonte/MG
Horário: Segunda a sexta-feira, das 08h às 17h30.

Pagamento: a partir de R$2.539,00 por mês

Benefícios:

• Assistência médica
• Assistência odontológica
• Cesta básica
• Convênios e descontos comerciais
• Vale-alimentação
• Vale-transporte

Local do trabalho: Presencial