Assistente de Pós Vendas

O Grupo NEW está com oportunidade aberta para Assistente de Pós-Vendas na Newsedan JP, em João Pessoa/PB.

Buscamos uma profissional com perfil organizado, comunicativo e analítico, que tenha facilidade no atendimento ao cliente e interesse em atuar com rotinas administrativas e processos de pós-venda no segmento automotivo.

Atividades:

• Realizar atendimento aos clientes por diferentes canais, registrando dúvidas, solicitações e reclamações;
• Auxiliar os consultores nas demandas diárias do departamento;
• Agendar e acompanhar serviços, visitas e entregas;
• Acompanhar indicadores de satisfação do cliente, como NPS, CSI e CSE;
• Realizar acompanhamento de SAC e RAC;
• Apoiar os processos administrativos de garantia;
• Conferir ordens de serviço e documentação relacionada à garantia;
• Emitir e acompanhar notas fiscais de serviços e peças;
• Elaborar relatórios e apoiar auditorias de processos;
• Auxiliar nos processos de faturamento;
• Receber, conferir, armazenar e controlar peças e materiais;
• Realizar inventários e manter o estoque organizado;
• Acompanhar pedidos de reposição e movimentação de notas fiscais;
• Apoiar o controle e a análise de indicadores da área;
• Contribuir com melhorias nos processos do departamento;
• Cumprir as normas de segurança e ambientais da empresa.

Requisitos:

• Experiência com atendimento ao cliente;
• Boa comunicação;
• Organização e atenção aos detalhes;
• Capacidade de análise e acompanhamento de resultados;
• Conhecimento em veículos será um diferencial;
• Habilidade para resolução de conflitos;
• Flexibilidade e capacidade de adaptação;
• Postura ética, empática e profissional.

Benefícios:

• Vale Refeição/Alimentação de R$ 22,00 por dia, conforme CCT;
• Vale Transporte;
• Plano de Saúde Hapvida com coparticipação;
• Plano Odontológico;
• Seguro de Vida 100% custeado pela empresa;
• TotalPass, com plano básico gratuito;
• Plano de Oportunidades;
• Incentivos conforme política da empresa.

Faça parte de um time que só cresce!

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Pagamento: R$1.621,00 - R$3.500,00 por mês

Local do trabalho: Presencial