Assistente de Relacionamento

O Grupo Petz Cobasi tem como premissa a pluralidade. Por isso, as diferenças são essenciais para a construção de um ecossistema criativo, inovador e descomplicado. Não à toa, somos o maior ecossistema pet do Brasil. Pessoas e empresas diversas atuando juntas em prol do bem-estar animal. Se você se identifica e quer construir sua história com um time descomplicado, proativo, focado em resultados e, principalmente, apaixonado por pets, candidate-se. Aqui, queremos que você seja você, para juntos sermos Petz.

Responsabilidades e atribuições

• Realizar atendimentos em canais sensíveis, como Reclame Aqui e redes sociais.
• Analisar casos críticos e conduzir tratativas com foco na resolução.
• Interagir com áreas internas para garantir soluções eficazes e dentro do prazo.
• Garantir uma comunicação clara, empática e personalizada em todos os contatos.
• Identificar oportunidades de melhoria nos processos e na experiência do cliente.
• Atuar com autonomia, senso de prioridade e equilíbrio em situações de maior complexidade.

Requisitos e qualificações

• Experiência com atendimento ao cliente.
• Excelente comunicação escrita e verbal.
• Experiência com atendimento ao cliente.
• Habilidade para lidar com clientes em situações delicadas ou de alta criticidade.
• Perfil resiliente, flexível e adaptável a diferentes cenários.
• Forte orientação para resolução de problemas e experiência do cliente.
• Organização, proatividade e facilidade para trabalhar em equipe.

Pagamento: R$2.000,00 - R$2.200,00 por mês

Benefícios:

• Assistência médica
• Assistência odontológica
• Convênios e descontos comerciais
• Seguro de vida
• Vale-refeição
• Vale-transporte

Local do trabalho: Presencial