Assistente de Relacionamento

A Quasar é uma GovTech que desenvolve soluções para transformar a gestão pública. Unimos tecnologia e conhecimento para desburocratizar processos, resolver desafios e tornar os serviços públicos mais eficientes.

Aqui, cada pessoa faz parte de uma transformação que chega à vida de milhares de cidadãos.

Estamos em busca de um(a) profissional para atuar no relacionamento e suporte ao usuário, realizar implantação de sistemas, treinamentos e atendimento remoto e presencial aos clientes.

Principais atividades:

Atender e orientar usuários na utilização dos sistemas;
Identificar demandas e buscar soluções de forma consultiva e resolutiva;
Realizar implantações e treinamentos presenciais;
Acompanhar demandas e fazer interface com equipe técnica;
Registrar feedbacks e oportunidades de melhoria;
Apoiar na elaboração de materiais e orientação ao usuário.

Importante: viagens fazem parte da rotina principalmente para implantação, treinamento e suporte presencial, em sua maioria dentro de Minas Gerais, mas ocasionalmente podem ocorrer para outros Estados.

Requisitos:

Ensino Médio Completo;
Sólida experiência em atendimento ao cliente;
Facilidade no uso de sistemas informatizados;
Excelente comunicação verbal e escrita;
Organização e solução de demandas;
CNH-B e habilidade em dirigir em estradas;
Disponível para viagens.

Será um diferencial:

Experiência com implantação e onboarding de clientes;
Vivência com treinamento e apresentações;
Conhecimento em Gestão Pública;
Conhecimento com rotinas fiscais e tributárias;
Atendimento a Órgãos Públicos.

Buscamos um perfil empático, organizado, investigativo e resolutivo, que tenha facilidade para aprender, goste de lidar com pessoas e consiga compreender as demandas para a busca assertiva de soluções.

Se você gosta de atender, ensinar, aprender sistemas, resolver problemas e se identifica com uma rotina dinâmica, que envolve viagens e contato presencial com o cliente, essa oportunidade é para você!