Assistente de Relacionamento

Ser Assistente de Relacionamento é ser responsável por oferecer soluções ágeis e completas, a fim de mostrar que a empresa está disponível sempre que o cliente precisar.

Como Assistente de Relacionamento, você é fundamental para que criemos experiências excepcionais para nossos clientes e que tenhamos, cada vez mais, uma fatia maior do mercado.

Responsabilidades e atribuições

• Prestar atendimento ao cliente por telefone, e-mail, chat ou outros canais, com cordialidade e eficiência.
• Registrar, acompanhar e atualizar solicitações, dúvidas e reclamações em sistema.
• Auxiliar na resolução de demandas, direcionando aos responsáveis quando necessário.
• Manter o cliente informado sobre o andamento das solicitações.
• Apoiar na organização e controle das atividades da área de relacionamento.
• Garantir o correto registro das informações, contribuindo para a qualidade dos dados.
• Colaborar com a equipe na melhoria contínua dos processos de atendimento.
• Identificar necessidades dos clientes e sinalizar oportunidades de melhoria.
• Cumprir padrões de atendimento e prazos estabelecidos pela empresa.

Requisitos e qualificações

O que pedimos?

• Ensino superior completo ou cursando em Administração ou áreas correlatas;
• Desejável experiência na área de Sac e atendimento a clientes;
• Afinidade com Pacote Office (especialmente excel);
• Desejável vivência com o sistema Protheus/TOTVS.

Informações adicionais

• Plano de saúde;
• Plano odontológico;
• Vale refeição;
• Benefício flexível;
• Vale transporte;
• Seguro de vida;
• Totalpass;
• Day off (folga no aniversário);
• Auxílio maternidade de 6 meses e auxílio paternidade de 20 dias (Programa Empresa Cidadã);
• Oportunidade de crescimento alinhada com sua velocidade de entrega.

Somos referência nacional em peças para máquinas pesadas e agrícolas, com mais de 30 anos de história. Nosso compromisso é garantir que o cliente nunca fique na mão, com agilidade, qualidade e atendimento de verdade.

Aqui, temos um time técnico, dedicado e que entende o que faz. Estamos sempre juntos para tirar desafios do papel e fazer acontecer.

Valorizamos o desenvolvimento das pessoas, o trabalho em equipe e um ambiente onde todo mundo pode crescer de verdade.

Quer fazer parte desse time que faz a diferença no campo e na obra? Vem para a Rech!

FALTA VOCÊ NO TIME.