Assistente de relacionamento

Descrição do cargo este cargo de assistente de relacionamento é de tempo integral presencial e está localizado em vila velha es. a pessoa será responsável por realizar atendimento a clientes em diferentes canais como telefone chat e redes sociais oferecendo suporte cordial e eficaz. no dia a dia irá esclarecer dúvidas sobre produtos pedidos formas de pagamento e prazos de entrega além de registrar interações em sistemas internos. também irá acompanhar solicitações reclamações e devoluções garantindo retorno dentro dos prazos e buscando soluções que promovam a satisfação da pessoa cliente. fará interface com as áreas de vendas logística e financeiro para resolução de demandas e contribuirá com sugestões para melhoria contínua da experiência de atendimento.

Qualificações

• experiência prévia em atendimento ao cliente ou relacionamento com clientes em ambiente de varejo e-commerce ou serviços.
• comunicação clara empatia capacidade de escuta ativa e habilidade para lidar com diferentes perfis de pessoas.
• organização atenção a detalhes capacidade de registrar informações de forma precisa e de acompanhar demandas até sua conclusão.
• conhecimento básico de informática e uso de sistemas de atendimento chats e ferramentas de gestão de relacionamento com clientes.
• será considerado diferencial experiência no segmento de cosméticos ou beleza e formação técnica ou superior em áreas como administração marketing ou áreas relacionadas.