ASSISTENTE DE RELACIONAMENTO COM CLIENTE

FAÇA PARTE DO TIME QUE CONSTRÓI SONHOS! O grupo Direcional faz a diferença na vida de milhares de pessoas. Para seguir cumprindo seu propósito, temos um time formado por profissionais brilhantes, com o mesmo objetivo, e você pode ser o próximo talento a integrar nossa equipe, que hoje é referência no mercado.

Responsabilidades e atribuições

• Realizar atendimento ativo e receptivo aos clientes por meio de telefone, WhatsApp e demais canais digitais, garantindo uma comunicação clara, empática e resolutiva;
• Atuar como ponto focal no relacionamento com o cliente, acompanhando solicitações, dúvidas, reclamações e demandas diversas ao longo da jornada do cliente;
• Registrar, acompanhar e atualizar atendimentos em sistemas internos, assegurando a rastreabilidade das informações e o cumprimento dos prazos estabelecidos;
• Analisar as demandas recebidas e direcioná-las às áreas responsáveis, quando necessário, acompanhando o retorno até a solução final;
• Contribuir para a melhoria contínua dos processos de atendimento, identificando oportunidades a partir do feedback dos clientes.

Requisitos e qualificações

• Ensino médio completo (desejável ensino superior em andamento ou completo em áreas como Administração, Comunicação, Gestão Comercial ou afins);
• Facilidade no uso de ferramentas digitais, sistemas de atendimento e aplicativos de mensagens (WhatsApp, CRM, entre outros);
• Experiência prévia com atendimento ao cliente será considerada um diferencial.

Informações adicionais

Além de fazer parte de uma das maiores empresas de construção civil do país, ter como mentor um profissional experiente, e fazer parte de um time diferenciado, você ainda terá:

• PLR;
• Vale Refeição ou Alimentação;
• Vale Transporte;
• Seguro de Vida;
• Day Off;
• Plano de Saúde e Odontológico;
• DiriAcademy (universidade corporativa com cursos gratuitos e certificados).

Todas as nossas vagas são inclusivas! Se deseja fazer parte do nosso time transformando vidas e construindo um futuro melhor, cadastre seu currículo e venha compor o Grupo Direcional!