Assistente de relacionamento com o cliente

Descrição da vaga:

Buscamos um(a) profissional para atuar como o principal canal de atendimento entre a empresa e seus clientes, prestando suporte em demandas administrativas de forma presencial e digital. Será responsável por acolher solicitações, esclarecer dúvidas, direcionar demandas aos setores responsáveis e acompanhar os atendimentos até sua conclusão, garantindo uma experiência positiva ao cliente.

Principais atividades

• Realizar atendimento presencial, telefônico, por WhatsApp e e-mail;
• Receber, registrar e acompanhar solicitações administrativas dos clientes;
• Intermediar a comunicação entre clientes e setores internos da empresa;
• Garantir o retorno das demandas dentro dos prazos estabelecidos;
• Atualizar informações e registros em sistemas internos;
• Orientar clientes sobre processos, documentos e procedimentos da empresa;
• Apoiar ações voltadas à satisfação e experiência do cliente;
• Monitorar e acompanhar pendências até sua resolução.

Requisitos

• Ensino médio completo;
• Experiência com atendimento ao público ou suporte administrativo;
• Boa comunicação verbal e escrita;
• Organização e atenção aos detalhes;
• Conhecimento básico do Pacote Office.

Competências desejadas

• Empatia e cordialidade;
• Capacidade de resolução de problemas;
• Organização e gestão de prioridades;
• Proatividade;
• Trabalho em equipe;
• Boa comunicação interpessoal.

Diferenciais

• Experiência no setor imobiliário;
• Conhecimento em rotinas administrativas.

O que esperamos?

Uma pessoa que goste de atender, ouvir e auxiliar clientes, atuando como referência para demandas administrativas e contribuindo para uma experiência de atendimento ágil, eficiente e acolhedora.e comunicação oral e escrita