Assistente de Relacionamento com o Cliente

Assistente de Relacionamento com o Paciente (Clínica Odontológica)

Buscamos uma pessoa extremamente simpática, comunicativa, atenciosa e proativa para atuar no relacionamento e na experiência dos pacientes de nossa clínica odontológica.

Esta não é uma vaga tradicional de recepção. A principal função será acolher, acompanhar e criar um relacionamento próximo com nossos pacientes, garantindo uma excelente experiência desde a chegada à clínica até o acompanhamento após o atendimento.

Principais atividades:

• Acolher e acompanhar os pacientes durante sua permanência na clínica;
• Apresentar a clínica e realizar um breve tour com novos pacientes;
• Acompanhar e direcionar pacientes entre os diferentes ambientes e etapas do atendimento;
• Auxiliar no preenchimento de fichas, formulários e informações dos pacientes;
• Acompanhar pacientes até a sala de raio-X ;
• Realizar contato de pós-atendimento para saber como o paciente está e como foi sua experiência;
• Enviar e acompanhar pesquisas de satisfação;
• Responder avaliações e comentários de pacientes no Google;
• Conversar com pacientes satisfeitos e solicitar indicações de amigos e familiares de maneira natural e cordial;
• Identificar oportunidades para melhorar a experiência dos pacientes;
• Auxiliar a equipe em atividades relacionadas ao relacionamento e à jornada do paciente.
• Interagir com os pacientes nas redes sociais

Perfil que buscamos:

Mais do que experiência em uma função específica, buscamos alguém que goste genuinamente de lidar com pessoas.

É fundamental ter excelente comunicação, simpatia, desenvoltura, educação, iniciativa e facilidade para criar conexão com diferentes perfis de pacientes.

Também valorizamos organização, responsabilidade, discrição, boa comunicação verbal e escrita e postura profissional.

Experiência anterior com atendimento ao cliente, relacionamento, experiência do cliente, clínicas, saúde, estética, hotelaria ou atendimento de alto padrão será considerada um diferencial.

Importante: esta é uma função com contato constante com pacientes. Por isso, procuramos alguém que realmente se sinta à vontade conversando, acolhendo e se relacionando com pessoas durante todo o dia.

Pagamento: R$2.500,00 - R$3.500,00 por mês

Benefícios:

• Vale-transporte

Local do trabalho: Presencial