SmartEnvios

Quem somos?
A SmartEnvios desenvolve produtos digitais que simplificam, de forma inteligente, a logística de empresas de todos os portes, reduzindo os custos de frete e otimizando os processos logísticos, desde a venda até a entrega ao consumidor. Somos um time de Smarters dedicados a fazer sempre o melhor para os usuários de nossos produtos.
Estamos à procura de um(a)
Assistente de Relacionamento
para integrar nossa equipe. Se você é motivado(a) por desafios, possui espírito empreendedor e deseja contribuir para a revolução tecnológica no mercado de logística brasileiro, esta é a oportunidade perfeita para você!
Quais serão suas atividades?
<ul>
<li>Realizar atendimento ao cliente de forma encantadora;</li>
<li>Atender em segundo nível, após a triagem inicial dos clientes;</li>
<li>Atuar nas filas de Clientes e SLA, garantindo prazos e qualidade;</li>
<li>Tratar crises e situações críticas com eficácia;</li>
<li>Identificar e resolver problemas de forma proativa;</li>
<li>Identificar e relatar problemas recorrentes para melhoria contínua;</li>
<li>Garantir a satisfação do cliente perante a experiência oferecida.</li>
</ul>
Requisitos:
<ul>
<li>Ensino Médio Completo;</li>
<li>Experiência em atendimento ao cliente;</li>
<li>Boa comunicação verbal e escrita e atenção aos detalhes;</li>
<li>Experiência em resolução de problemas;</li>
<li>Conhecimento no setor logístico será um diferencial;</li>
<li>Experiência com ferramentas de atendimento será um diferencial.</li>
</ul>
Oferecemos:
<ul>
<li>Convênio Médico Hapvida</li>
<li>Convênio Odontológico Hapvida</li>
<li>Vale Refeição ou Alimentação de R$31 por dia útil</li>
<li>Seguro de Vida</li>
<li>Wellhub/Gympass</li>
<li>Abono Especial</li>
<li>Day Off no mês do Aniversário</li>
<li>Convênio SESC</li>
<li>Apoio Psicológico</li>
</ul>
Local de trabalho:
Ribeirão Preto – SP - 100% Presencial
Junte-se a nós em nossa missão de impulsionar o sucesso das empresas brasileiras, simplificando a logística de envios.
#VEMPRASMART

Assistente de Relacionamento - Customer Experience

Assistente de Relacionamento - Customer Experience

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