Assistente de Reservas

• Realizar atendimento aos clientes por telefone, e-mail, WhatsApp e outros canais de comunicação.
• Efetuar, alterar e cancelar reservas de hospedagem.
• Conferir disponibilidade, tarifas, condições de pagamento e políticas do hotel.
• Inserir e atualizar informações das reservas no sistema hoteleiro.
• Enviar confirmações de reserva e demais informações aos hóspedes.
• Prestar esclarecimentos sobre tipos de acomodação, serviços, horários e estrutura do hotel.
• Acompanhar reservas individuais, grupos, empresas e agências de viagens.
• Manter contato com outros setores do hotel, como Recepção, Governança e Financeiro, para garantir o correto andamento das reservas.
• Conferir dados dos hóspedes e identificar possíveis inconsistências nas reservas.
• Apoiar o setor comercial no atendimento a clientes e empresas.
• Acompanhar solicitações especiais dos hóspedes, como cama extra, berço, acessibilidade ou outras necessidades.
• Auxiliar no controle de ocupação e disponibilidade dos apartamentos.
• Organizar documentos e informações relacionadas às reservas.
• Zelar pela qualidade do atendimento e pelo cumprimento dos procedimentos internos do hotel.

Pagamento: R$2.000,00 - R$2.300,00 por mês

Benefícios:

• Assistência médica
• Assistência odontológica
• Vale-alimentação
• Vale-transporte

Local do trabalho: Presencial