Assistente de Reservas (M/F) | Ponta Delgada

Estamos a recrutar um(a) Assistente de Reservas para integrar a nossa equipa em Ponta Delgada, contribuindo diariamente para a prestação de um serviço de excelência e para a criação de experiências memoráveis para os nossos clientes.

A sua missão

Terá um papel fundamental na gestão e acompanhamento de reservas, assegurando a coordenação eficiente entre clientes, fornecedores e equipas operacionais, de acordo com os padrões de qualidade definidos pela empresa.

Principais responsabilidades

• Gerir e processar reservas de alojamento, atividades, circuitos, transfers e outros serviços turísticos;
• Acompanhar os pedidos dos clientes desde a fase inicial de consulta até à confirmação final dos serviços;
• Prestar apoio e aconselhamento a clientes através de telefone e e-mail, garantindo elevados níveis de satisfação;
• Coordenar diariamente com hotéis, fornecedores, parceiros locais e equipas operacionais;
• Atualizar e manter sistemas de reservas e bases de dados de forma rigorosa e eficiente;
• Gerir alterações, cancelamentos e pedidos especiais, identificando soluções adequadas e garantindo uma resposta célere.

O que oferecemos

• Integração numa empresa sólida, inserida num grupo multinacional de referência;

• Formação inicial e contínua;

• Oportunidade de desenvolvimento profissional num setor dinâmico e em crescimento;

• Ambiente de trabalho colaborativo e focado na excelência do serviço;

• Condições salariais compatíveis com a experiência e responsabilidades da função.

• Formação Profissional ou Licenciatura em Turismo ou área similar;

• Fluência em português e inglês (obrigatório);

• Conhecimentos de outros idiomas, nomeadamente alemão, francês ou italiano (valorizado);

• Conhecimento do destino Açores;

• Experiência profissional em operadores turísticos, agências de viagens ou funções similares (valorizada);

• Boa capacidade de comunicação e relacionamento interpessoal;

• Elevado sentido de organização, atenção ao detalhe e gestão de prioridades;

• Capacidade de trabalhar sob pressão e orientação para o cliente.