Assistente de SAC

A Mais Credit Consultoria é especializada em análises contratuais de financiamentos de veículos e empréstimos, identificando possíveis juros abusivos e cobranças indevidas para orientar nossos clientes na busca por seus direitos.

Buscamos profissionais experientes, comunicativos e resolutivos, que saibam conduzir situações de atendimento com segurança e profissionalismo.

RESPONSABILIDADES:

• Realizar atendimento e acompanhamento de clientes pelos canais da empresa;
• Conduzir reclamações, solicitações e casos de maior complexidade;
• Realizar contatos ativos para negociação e resolução de demandas;
• Acompanhar os casos até a conclusão e registrar as tratativas no sistema;
• Apoiar profissionais mais juniores em dúvidas e casos escalados;
• Identificar problemas recorrentes e contribuir com melhorias nos processos de atendimento.

REQUISITOS:

• Experiência em SAC, Ouvidoria, atendimento ao cliente, retenção, cobrança ou resolução de conflitos;
• Experiência com clientes insatisfeitos, negociação e tratativas de reclamações;
• Conhecimento de sistemas de atendimento e ferramentas digitais;
• Ensino médio completo.
• Diferencial: experiência com Ouvidoria/SAC Nível 2 ou 3, Reclame Aqui, Procon, Consumidor.gov ou em empresas financeiras, consultorias, cobrança ou áreas jurídicas.

BENEFÍCIOS:

• Vale Refeição/Alimentação;
• Vale Transporte ou Combustível;
• Assistência Médica e Odontológica;
• Convênio com o Sesc;
• Day Off;
• TotalPass;
• MediQuo: plataforma de telemedicina com consultas online 24h com médicos, psicólogos e outros especialistas.

Trabalho 100% presencial, próximo ao metrô Vila Matilde, na Zona Leste de São Paulo.

Se você tem experiência com atendimento, gosta de resolver problemas e se identifica com esse perfil, queremos conhecer você!

Escolaridade Mínima: Ensino Médio (2º Grau)

• Vale Refeição
• Vale Combustível
• TotalPass
• Sesc
• Premiações