Assistente de SAC

*Objetivo do cargo:*

Prestar atendimento aos clientes de forma ágil, cordial e eficiente, acompanhando todo o processo logístico das cargas, garantindo o suporte necessário, a resolução de ocorrências e a satisfação do cliente.

*Principais responsabilidades:*

Realizar atendimento aos clientes por telefone, e-mail e demais canais de comunicação.

Acompanhar o status das coletas, transferências e entregas.

Fornecer informações sobre rastreamento e posicionamento das cargas.

Registrar, acompanhar e tratar ocorrências de transporte, mantendo o cliente informado sobre as ações adotadas.

Interagir com as filiais, motoristas e setores operacionais para obtenção de informações e solução de pendências.

Elaborar e enviar retornos aos clientes dentro dos prazos estabelecidos.

Atualizar sistemas internos com informações referentes ao atendimento e às ocorrências.

Apoiar na tratativa de devoluções, avarias, extravios, reentregas e demais demandas relacionadas ao transporte.

Monitorar indicadores de atendimento, buscando melhorias contínuas na qualidade do serviço prestado.

Manter relacionamento próximo com os clientes, garantindo uma comunicação clara, transparente e eficiente.

*Requisitos:*

Ensino Médio completo (desejável Ensino Superior em Logística, Administração ou áreas correlatas).

Experiência em atendimento ao cliente, preferencialmente no segmento de transporte e logística.

Conhecimento em sistemas TMS e pacote Office, especialmente Excel.

Boa comunicação verbal e escrita.

Organização, proatividade e capacidade de trabalhar sob pressão.

Facilidade para resolução de problemas e negociação.

*Competências desejadas:*

Excelente relacionamento interpessoal.

Empatia e foco na satisfação do cliente.

Agilidade na tomada de decisão.

Senso de urgência.

Responsabilidade e comprometimento.

Trabalho em equipe.

Capacidade analítica e atenção aos detalhes.

*Caso tiver interesse na vaga entrar em contato pelo whatsapp:*

Ariane - 1194571-0625 Email: [email protected]

Pagamento: R$2.000,00 - R$3.000,00 por mês

Benefícios:

• Participação nos lucros
• Vale-refeição
• Vale-transporte

Local do trabalho: Presencial