Assistente de SAC

Estamos em busca de um(a) Assistente de Atendimento para fazer parte do nosso time e atuar no relacionamento com clientes, acompanhamento de cargas e suporte às demandas operacionais, garantindo agilidade e qualidade no atendimento.

Principais responsabilidades

• Realizar atendimento aos clientes por meio de WhatsApp, telefone e e-mail, prestando suporte e esclarecendo dúvidas;
• Realizar o rastreamento de cargas e acompanhar o andamento das entregas;
• Informar aos clientes o status das entregas, mantendo uma comunicação clara e atualizada;
• Realizar a emissão e conferência de documentos relacionados ao transporte, como CT-e e notas fiscais;
• Identificar, acompanhar e solucionar pendências operacionais, como reentregas, avarias e demais ocorrências;
• Realizar o acompanhamento das solicitações até sua resolução, buscando proporcionar uma boa experiência ao cliente;
• Apoiar as demais demandas da área, contribuindo para o bom andamento dos processos e cumprimento dos prazos.

Requisitos e diferenciais

• Experiência com SAC ou atendimento ao cliente em transportadoras;
• Conhecimento no sistema SSW será um diferencial;
• Vivência com rastreamento e acompanhamento de entregas;
• Boa comunicação, organização e proatividade;
• Disponibilidade para início imediato.