Assistente de SAC

Acompanhar e monitorar cargas de lotação (FTL) desde a coleta até a entrega no destino.

Tratar ocorrências logísticas como atrasos, desvios de rota, paradas não programadas, avarias e extravios.

Abrir, acompanhar e finalizar chamados junto às transportadoras responsáveis pelas cargas de lotação.

Realizar follow-up diário com transportadoras e áreas internas sobre status das cargas.

Atualizar informações de ocorrências e movimentações em sistemas de gestão logística.

Apoiar processos de reentrega, reprogramação e regularização de cargas.

Atuar em alinhamento com equipes de operação, planejamento e pátio para resolução de incidentes.

Controlar prazos e SLA de cargas dedicadas, sinalizando desvios e riscos operacionais.

Contribuir com análises básicas de falhas e recorrências operacionais Experiência prévia em atendimento ao cliente

Conhecimento em sistemas de CRM

Boa comunicação oral e escrita

Curso técnico em áreas relacionadas

Conhecimento em logística

Experiência em SAC no ramo de transportes