Assistente de SAC - ITAJAÍ (SC)

Venha fazer parte do Time MID TRANSPORTES!

Buscamos profissionais proativos, organizados, resilientes e com ótima comunicação verbal e escrita.

Pré-requisitos:

• Experiência com rotinas de atendimento ao cliente para resolução de problemas;
• Experiência com rotinas de transportadora;
• Experiência com sistema SSW será considerado um diferencial.

Atribuições:

• Realizar o atendimento ao cliente por telefone, e-mail e WhatsApp para elucidar dúvidas, prestar informações e intermediar problemas;
• Realizar a informação de ocorrências aos clientes com evidências, como ausência no local para recebimento, estabelecimento fechado, mudança de endereço, recusa decorrente de divergência, entre outros;
• Efetuar agendamentos com os clientes, mediante alinhamento de data e horário;
• Realizar o acompanhamento de entregas até a conclusão da solicitação;
• Realizar o rastreamento de mercadorias e informar o cliente sobre possíveis imprevistos, como trocas, avarias, faltas, entre outros;
• Registrar as coletas de mercadorias em sistema informatizado e direcionar coletas de outras cidades para filiais e parceiros;
• Realizar o contato com os motoristas de filiais e parceiros para prestar suporte e solicitar parecer sobre o cumprimento das programações;
• Emitir relatórios diariamente em sistema informatizado e analisar o processo de transferência até a entrega, visando identificar antecipadamente possíveis imprevistos que possam ocorrer.

Jornada de trabalho:

• De segunda a sexta-feira, das 08h00 às 18h00.

Benefícios:

• Auxílio transporte no valor da passagem vigente;
• Estacionamento no local;
• Vale refeição de R$ 33,00 por dia;
• Uniforme;
• Seguro de vida em grupo;
• Convênio SEST SENAT (Odontologia / Nutrição / Fisioterapia / Psicologia);
• Convênio farmácia (após os 90 dias de experiência).

Salário:

• R$ 2.057,00 inicial.
• R$ 2.300,00 após o período de experiência.

Tipo de vaga: Efetivo CLT

Pagamento: a partir de R$2.057,00 por mês

Benefícios:

• Estacionamento gratuito
• Seguro de vida
• Vale-refeição
• Vale-transporte

Pergunta(s) de seleção:

• Possui experiência com atendimento ao cliente para resolução de problemas?

• Possui experiência com rotinas de transportadora?

• Possui disponibilidade para trabalhar na Av. Mario Uriarte, 1511 - Cordeiros, Itajaí?

Local do trabalho: Presencial