Assistente de SAC - PCD

Estamos em busca de profissionais que gostem de atendimento, tecnologia e resolução de problemas para fazer parte do nosso time!

Principais responsabilidades:

• Realizar o atendimento de solicitações de segunda instância, recepcionando e acompanhando chamados via sistema;
• Priorizar e conduzir atendimentos conforme a criticidade e os prazos estabelecidos;
• Analisar e validar informações para identificar e solucionar demandas de forma ágil e eficiente;
• Manter os chamados atualizados em todas as etapas do processo;
• Garantir uma comunicação clara e constante com o cliente, acompanhando a solicitação até sua conclusão;
• Registrar todas as informações relevantes para o histórico e rastreabilidade dos atendimentos;
• Identificar incidentes, comunicar os envolvidos e acompanhar as ações corretivas junto às áreas responsáveis;
• Atuar com foco nos prazos, processos internos, qualidade do atendimento e indicadores da área.

Requisitos:

• Ensino Médio completo;
• Conhecimento em Pacote Office;
• Afinidade com tecnologia e sistemas;
• Boa comunicação, organização e senso de prioridade.

Buscamos uma pessoa proativa, comprometida e que goste de solucionar problemas, proporcionando uma experiência positiva para nossos clientes. ✨

Escolaridade Mínima: Ensino Médio (2º Grau)