Assistente de SAC - PCD

DESCRIÇÃO Estamos em busca de profissionais que gostem de atendimento, tecnologia e resolução de problemas para fazer parte do nosso time!

Principais Responsabilidades Realizar o atendimento de solicitações de segunda instância, recepcionando e acompanhando chamados via sistema;

Priorizar e conduzir atendimentos conforme a criticidade e os prazos estabelecidos;

Analisar e validar informações para identificar e solucionar demandas de forma ágil e eficiente;

Manter os chamados atualizados em todas as etapas do processo;

Garantir uma comunicação clara e constante com o cliente, acompanhando a solicitação até sua conclusão;

Registrar todas as informações relevantes para o histórico e rastreabilidade dos atendimentos;

Identificar incidentes, comunicar os envolvidos e acompanhar as ações corretivas junto às áreas responsáveis;

Atuar com foco nos prazos, processos internos, qualidade do atendimento e indicadores da área.

Requisitos Ensino Médio completo;

Conhecimento em Pacote Office;

Afinidade com tecnologia e sistemas;

Boa comunicação, organização e senso de prioridade.

Buscamos uma pessoa proativa, comprometida e que goste de solucionar problemas, proporcionando uma experiência positiva para nossos clientes. ???

• Local de trabalho: Porto Alegre, RS
• Regime de contratação de tipo: Estágio
• Jornada: Período Integral
• Área e especialização profissional: Telemarketing - SAC
• Nível hierárquico: Assistente

REQUISITOS Escolaridade Mínima: Ensino Médio (2º Grau)