ASSISTENTE DE SERVICE DESK

Oportunidade | Assistente de Service Desk

Estamos com uma oportunidade para Assistente de Service Desk , com atuação em Curitiba/PR, no modelo híbrido. Buscamos um(a) profissional com conhecimentos em suporte técnico, boa comunicação, organização e proatividade para atuar no atendimento aos usuários e apoio às atividades de infraestrutura de TI.

Local de atuação: Curitiba/PR

Modelo: Híbrido

Principais responsabilidades:

• Realizar atendimento de primeiro nível (N1), prestando suporte remoto e presencial aos usuários;
• Registrar, categorizar, priorizar e acompanhar chamados, garantindo o cumprimento dos SLAs;
• Realizar triagem de solicitações e escalonamento de incidentes;
• Executar instalação e configuração de softwares, gerenciamento de acessos e redefinição de senhas;
• Realizar manutenção básica de computadores e notebooks, incluindo formatação;
• Apoiar o inventário e controle de ativos de TI;
• Elaborar e atualizar procedimentos e bases de conhecimento;
• Prestar apoio à equipe de Infraestrutura em atividades relacionadas ao datacenter, eventualmente fora do horário comercial.

Requisitos:

• Conhecimento em sistemas operacionais Windows e Linux;
• Pacote Office intermediário;
• Familiaridade com rotinas de suporte técnico;
• Boa comunicação e relacionamento interpessoal;
• Organização, proatividade e capacidade de resolução de problemas;
• Comprometimento com a qualidade e o cumprimento de prazos.

Benefícios:

• Vale-refeição e/ou alimentação;
• Vale-transporte;
• Assistência médica e odontológica;
• Programas de saúde e bem-estar;
• Incentivo à capacitação e desenvolvimento profissional;
• Parcerias e descontos corporativos.

Se você possui experiência na área e busca uma nova oportunidade profissional, encaminhe seu currículo via candidatura.