Assistente de Sucesso do Cliente (Foco em DP)

Sobre nós

A Meta Assessoria é uma das principais referências em contabilidade para o varejo no Brasil. Com mais de 240 profissionais e certificada por cinco vezes como um excelente lugar para trabalhar pelo GPTW, atuamos com foco em excelência, inovação e no desenvolvimento contínuo das pessoas.

Nossa matriz está localizada em Porto Alegre, com unidades em Passo Fundo e Sapiranga, Cachoeirinha, além da expansão para São Paulo. Somos reconhecidos nacionalmente pela qualidade dos serviços prestados e pela atuação especializada no segmento supermercadista.

Sobre a oportunidade

Estamos em busca de um(a) **Assistente de Sucesso do Cliente (Foco em Departamento Pessoal)**para atuar como ponto de apoio entre os clientes e a equipe operacional, contribuindo para uma experiência de atendimento ágil, eficiente e consultiva.

Procuramos um profissional com conhecimento em rotinas de Departamento Pessoal, boa comunicação e perfil proativo, capaz de atender demandas recorrentes dos clientes, orientar sobre processos trabalhistas e previdenciários e realizar o direcionamento adequado de solicitações mais complexas.

Serão suas responsabilidades

• Realizar atendimento aos clientes por WhatsApp, telefone e plataformas internas;

• Esclarecer dúvidas relacionadas às rotinas de Departamento Pessoal;

• Prestar suporte em demandas de admissões, rescisões, férias, folha de pagamento e encargos;

• Auxiliar em recalculação de guias e análises de obrigações trabalhistas e previdenciárias;

• Direcionar demandas específicas para os profissionais responsáveis pelo atendimento operacional;

• Coletar e organizar documentos necessários para atendimento aos clientes;

• Acompanhar solicitações garantindo o devido retorno e conclusão dos atendimentos;

• Apoiar pesquisas de satisfação e ações de melhoria da experiência dos clientes.

O que esperamos de você

• Experiência com atendimento ao cliente;

• Ensino superior em andamento em Administração, Ciências Contábeis ou áreas correlatas;

• Conhecimento em rotinas de Departamento Pessoal;

• Vivência com processos de admissão, rescisão, férias, folha de pagamento e encargos;

• Boa comunicação verbal e escrita;

• Facilidade com sistemas e ferramentas tecnológicas;

• Organização e capacidade de gestão de demandas.

Diferenciais

• Experiência em escritório contábil;

• Vivência anterior em atendimento na área de Departamento Pessoal;

• Conhecimento em plataformas de atendimento e gestão de chamados.

✨ Nossos principais benefícios

PPR;

Vale alimentação/refeição;

Vale transporte ou combustível;

Plano de saúde;

Assistência odontológica;

Wellhub;

Desconto em farmácia;

Seguro de vida;

Auxílio-creche;

Auxílio educação;

Presente de aniversário.

Se você busca um ambiente colaborativo, oportunidades de crescimento e desafios que impulsionem sua carreira, venha se tornar um Metalover.