Assistente de Suporte Comercial

O Assistente de Suporte Comercial executa, sob orientação, atividades de assistência e apoio na área de Vendas Internas e Faturamento, envolvendo atendimento a clientes, hospitais e planos de saúde (convênios). Também é responsável por providenciar e acompanhar a entrega de materiais, além de realizar serviços de faturamento com emissão de notas fiscais.

Principais atribuições

Acompanhar, junto à Supervisão de Logística e por meio de planilhas do sistema, toda a rotina de entrega de materiais.

Controlar o atendimento a clientes, verificando pendências e providenciando o faturamento dos produtos utilizados.

Apoiar o controle de materiais utilizados em procedimentos de alta complexidade, garantindo o correto faturamento.

Auxiliar na análise de solicitações, elaborar cotações e orçamentos e adotar providências para atender clientes.

Receber pedidos, analisar em comparação às cotações e orçamentos previamente elaborados e dar sequência ao atendimento.

Emitir pedidos de vendas e consignação, controlando o retorno dos materiais não utilizados.

Arquivar documentação relativa a pedidos e processos de vendas, facilitando consulta e controle.

Atualizar o sistema TOTVS e prestar informações a distribuidores e clientes sobre posição de estoque.

Coletar dados e providenciar o cadastramento de novos clientes.

Emitir pedidos de materiais para congressos ou doações realizadas.

Emitir notas fiscais de vendas, devolução de mercadorias e produtos para revenda.

Realizar faturamento de NF DANFE Eletrônica e emissão de boletos bancários.

Emitir documentos para recolhimento de ICMS antecipado em barreiras fiscais.

Conferir e digitar pedidos de vendas.

Executar outras tarefas correlacionadas, conforme orientação do superior imediato. Ensino médio completo; desejável superior em andamento em Administração, Marketing ou áreas correlatas.

Experiência prévia em funções de suporte comercial ou administrativo.

Conhecimento intermediário em Pacote Office (Word, Excel, PowerPoint).

Habilidade de comunicação interpessoal e escrita.

Organização, proatividade e atenção aos detalhes.

Capacidade de trabalhar em equipe e sob pressão.

Desejável conhecimento em sistemas CRM.

Familiaridade com o segmento de equipamentos médicos será um diferencial.