Assistente de Suporte Operacional

Estamos em busca de um novo Inlogger para atuar no suporte operacional, contribuindo diretamente para o atendimento, acompanhamento e resolução de demandas relacionadas aos nossos sistemas e equipamentos.

Principais desafios da função:

• Realizar validações de instalação e testes básicos de funcionamento de equipamentos;
• Acompanhar remotamente demandas de manutenção e instalação;
• Receber, registrar, analisar, classificar e acompanhar tickets e chamados;
• Realizar parametrizações e configurações básicas em sistemas;
• Prestar suporte aos clientes por canais digitais e telefônicos;
• Apoiar técnicos externos e parceiros durante processos de instalação, manutenção e configuração;
• Conferir e atualizar informações e registros dos atendimentos;
• Contribuir com a identificação e análise das demandas, buscando o direcionamento adequado para cada situação.

O que buscamos?

Buscamos uma pessoa comunicativa, proativa, organizada e com perfil analítico, que consiga lidar com diferentes demandas ao longo do dia, organizar prioridades e acompanhar os atendimentos até a sua resolução.

É importante ter:

• Ensino Médio completo;
• Conhecimento e vivência com Pacote Office, especialmente Excel e Word;
• Conhecimento em sistemas operacionais Windows 10 e 11;
• Experiência ou vivência com atendimento, suporte técnico, gestão de chamados ou tickets;
• Facilidade para trabalhar com múltiplas demandas e prioridades;
• Boa comunicação e atenção aos detalhes.

Será um grande diferencial ter experiência prévia na área de Tecnologia, especialmente com suporte técnico N1, atendimento de primeiro nível, análise e resolução de chamados ou Service Desk.

Vem ser Inlogger!