Assistente de Suporte | GRUPO SP

GRUPO SP - Quem Somos? O Grupo SP é uma empresa especializada em soluções inteligentes de segurança eletrônica.

Nossa tecnologia permite monitorar áreas estratégicas, prevenir ocorrências e oferecer mais segurança onde ela for necessária.

NOSSOS SERVIÇOS O Grupo SP oferece torres inteligentes equipadas com câmeras, conectividade própria e sistemas de monitoramento, desenvolvendo soluções para aumentar a proteção de pessoas, patrimônios e espaços públicos e privados

• Câmeras LPR para reconhecimento de placas
• Reconhecimento facial para controle de acesso
• Câmeras PTZ com visão 360º e zoom de até 42x
• Drones de vigilância com rotas programadas
• Portaria digital e acessos automatizados
• Central de monitoramento 24 horas
• Plataforma própria para integração e acompanhamento

GRUPO TERA HUB - QUEM SOMOS? A Tera Hub é um grupo empresarial com atuação estratégica no setor de telecomunicações, atendendo os segmentos B2B, B2C e Governamental com soluções completas, escaláveis e de alta performance.

Com foco em inovação, tecnologia e excelência operacional, a Tera Hub conecta pessoas, empresas e instituições públicas por meio de infraestrutura robusta, serviços especializados e atendimento de alto padrão.

O grupo é formado por empresas que atuam de maneira complementar, ampliando sua capacidade de entrega e alcance de mercado: Tera Corp, Mogi Fibra, +Veloz e vConnect.

VAGA: ASSISTENTE DE SUPORTE DESCRIÇÃO DA VAGA Buscamos um profissional para prestar atendimento e suporte aos técnicos de campo, auxiliando na instalação, configuração e manutenção de sistemas de CFTV IP e redes de fibra óptica FTTx.

RESPONSABILIDADES E ATRIBUIÇÕES

• Prestar suporte aos técnicos de campo, auxiliando na execução de instalações, configurações e manutenções.
• Auxiliar na configuração de câmeras IP e na realização de testes de imagem, acesso e conectividade.
• Apoiar a configuração básica de roteadores e equipamentos de rede, conforme procedimentos estabelecidos.
• Auxiliar na configuração e no diagnóstico inicial de ONUs/ONTs e roteadores utilizados em redes FTTx.
• dentificar e registrar falhas de comunicação, indisponibilidade de câmeras e problemas de acesso remoto, encaminhando os casos necessários à equipe responsável.
• Registrar atendimentos, atualizar ordens de serviço e acompanhar as solicitações até sua conclusão.
• Prestar orientações técnicas básicas aos profissionais de campo, seguindo procedimentos internos.
• Apoiar a equipe na realização de testes e na identificação de possíveis falhas nos equipamentos.

REQUISITOS E QUALIFICAÇÕES

• Estar cursando ensino técnico ou graduação em Tecnologia da Informação, Redes de Computadores ou áreas correlatas.
• Conhecimentos básicos em informática, configuração de equipamentos e utilização de sistemas para registro de chamados.
• Disponibilidade para atuar com suporte técnico e atendimento às demandas das equipes de campo.

DIFERENCIAIS

• Conhecimentos básicos em redes de computadores, como TCP/IP, endereçamento IP, gateway, DNS e DHCP.
• Conhecimento básico ou familiaridade com equipamentos das marcas Intelbras, Hikvision, MikroTik e Ubiquiti.
• Experiência com atendimento ao cliente, suporte técnico ou help desk.
• Noções de configuração de câmeras IP, roteadores e equipamentos de fibra óptica.

INFORMAÇÕES ADICIONAIS Local de Trabalho: 100% Presencial - Ferraz de Vasconcelos/SP

Horário: Segunda-feira à Quinta-feira das 08h00 às 18h00 | Sexta-feira das 08h00 às 17h00

💲Salário: R$ 1.900,00

Benefícios 😋 VR – R$ 32,00 por dia (cartão Flash)

🚆 VT - conforme necessidade com desconto de 6% ou Mobilidade – Valor fixo de R$ 200,00 por mês com desconto de R$12,00 por mês

🥳 Day Off de Aniversário + PIX de R$ 100,00

🧠 C4Life – Programa de orientação pessoal

💪 Total Pass

🏥 Convênio Médico e Odontológico Amil

💊 Convênio Farmácia

🛜 Isenção de Internet para colaboradores, após 03 meses de empresa e que tenha viabilidade

🦷 Parceria Tratamento Odontológico (Paiva odontologia)

📚 Parceria de desconto com a Faculdade Anhanguera e UMC (Graduação e Pós-Graduação)

🍿 Parceria de desconto com parques e Cinemark

👓 Parceria de exame gratuito de visão e óculos a preço de custo

🍴 Parceria de descontos em restaurantes

Buscamos um(a) profissional comprometido(a), organizado(a) e com foco na excelência do atendimento, que tenha facilidade para trabalhar em equipe e contribuir para a evolução contínua da experiência do cliente.

Site - SP Security: https://www.instagram.com/spsecurity.com.br/ Página do Linkedin - Tera Hub: https://www.linkedin.com/company/tera-hub-group/about/