Assistente de Suporte Técnico

Consultoria de Recrutamento e Seleção busca profissional Assistente de Suporte Técnico em Palhoça (Pagani).

A RHi Gestão de Pessoas é uma empresa que oferece soluções na área de Recrutamento e Seleção e outras áreas inerentes a Recursos Humanos. São especializados na busca de profissionais qualificados em diferentes níveis hierárquicos, atuando com talentos para cargos operacionais, táticos e estratégicos.

Responsabilidades Atuará em empresa no segmento de Telecom, realizando as seguintes atividades: Realizar atendimento técnico de primeiro nível aos clientes. Registrar, analisar e acompanhar chamados técnicos. Executar diagnósticos iniciais de problemas relacionados a telefonia IP e serviços de telecomunicações. Realizar testes de conectividade, rede e funcionamento dos serviços. Apoiar na configuração e validação de ramais, telefones IP e softphones. Auxiliar na análise de integrações entre sistemas. Apoiar em testes e validações envolvendo APIs REST e Webhooks. Identificar incidentes que necessitem de escalonamento para os níveis superiores de suporte. Acompanhar os chamados até sua conclusão, mantendo o cliente informado. Auxiliar na documentação de procedimentos e soluções. Trabalhar em conjunto com as equipes de suporte, infraestrutura e projetos.

Atuações anteriores em Analista de Suporte, Técnico de Suporte, Especialista em Suporte ou Agente de Suporte podem indicar afinidade com algumas das atividades desta posição.

Requisitos Desejáveis Escolaridade: Ensino superior completo

Experiência: Sem experiência

Remuneração e Benefícios

• Salário: 2.500,00
• Vale Refeição
• Vale Transporte
• Seguro de Vida

Informações Adicionais

• Contrato: Efetivo. Presencial. Candidatos de São José, Santo Amaro da Imperatriz, Florianópolis ou São Pedro de Alcântara também são considerados para esta vaga.
• Período: Tempo integral
• Jornada: Segunda a sexta-feira. Das 08:30 às 18:00.