Assistente de Tecnologia da Informação

Buscamos um(a) Assistente de Tecnologia da Informação para atuar no suporte aos usuários. O profissional será responsável por apoiar as rotinas de suporte, infraestrutura, acessos e segurança da informação, contribuindo para o bom funcionamento dos recursos tecnológicos e para a qualidade do atendimento aos usuários.

Principais Responsabilidades

• Prestar suporte operacional aos analistas de TI e aos usuários em demandas relacionadas a acessos, infraestrutura e segurança;
• Atender, registrar, acompanhar e solucionar chamados de suporte no sistema de gerenciamento;
• Documentar as soluções aplicadas aos chamados, mantendo o histórico das ocorrências atualizado;
• Auxiliar os usuários na configuração e utilização de aplicativos, sistemas e equipamentos;
• Apoiar treinamentos e orientações aos usuários;
• Prestar assistência técnica em hardware, software e redes;
• Realizar montagem, configuração e implantação de equipamentos e sistemas utilizados pelas unidades;
• Efetuar manutenção preventiva, conservação e organização dos equipamentos de TI;
• Apoiar a identificação e solução de problemas de hardware;
• Manter atualizado o inventário de hardware e software;
• Manter e atualizar a documentação técnica de configurações, equipamentos e procedimentos de suporte;
• Apoiar o cumprimento das políticas, normas e boas práticas de TI e segurança da informação.

Requisitos Mínimos

• Ensino Superior cursando em Tecnologia da Informação ou áreas correlatas;
• Conhecimento em infraestrutura de redes de TI;
• Conhecimento em protocolos de rede, como DHCP, DNS e VPN;
• Conhecimento em hardware e configuração de equipamentos Windows e macOS;
• Conhecimento em suporte ao Microsoft 365 (Office 365).

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