Assistente de T.I.

O Colégio da Companhia de Maria está em busca de um(a) Assistente de TI para integrar nossa equipe!

Requisitos do Cargo:

 Experiência ou conhecimento em suporte técnico ao usuário (help desk);

 Noções de redes de computadores (TCP/IP, roteadores, switches e Wi-Fi);

 Familiaridade com sistemas operacionais Windows e/ou macOS;

 Conhecimento básico em segurança da informação;

 Noções de programação e de desenvolvimento web;

 Interesse e familiaridade com ferramentas de Inteligência Artificial (Utilização de ferramentas de

Inteligência Artificial para apoio na automação de tarefas, resolução de problemas técnicos e

otimização de processos do setor de TI);

 Boa comunicação para atendimento a usuários (não técnicos);

 Paciência e didática no suporte;

 Organização no atendimento de chamados.

Conhecimentos Técnicos:

 Suporte a computadores, notebooks, impressoras e periféricos.

 Configuração e utilização de sistemas operacionais e aplicativos.

 Redes cabeadas e Wi-Fi em nível básico/intermediário.

 Ferramentas de produtividade, colaboração e comunicação digital.

 Sistemas e plataformas de gestão escolar e/ou educacional.

 Recursos audiovisuais e equipamentos utilizados em salas de aula, reuniões e eventos.

 Noções de segurança da informação, backup, controle de acessos e proteção de dados.

 Uso de ferramentas de Inteligência Artificial para apoio à produtividade, automação e resolução de

demandas, respeitando as diretrizes institucionais.

Competências Comportamentais:

 Organização e atenção aos detalhes;

 Proatividade e senso de responsabilidade;

 Boa comunicação e relacionamento interpessoal;

 Paciência e didática no atendimento aos usuários;

 Capacidade de análise e resolução de problemas;

 Senso de urgência e capacidade de priorização;

 Disponibilidade para lidar com múltiplas demandas;

 Postura ética, discrição e responsabilidade no tratamento de informações;

 Colaboração e alinhamento com as necessidades pedagógicas e administrativas da instituição.

Diferenciais:

 Experiência prévia em ambiente escolar;

 Conhecimento em firewall, servidores ou ambientes em nuvem;

 Experiência com monitoramento de rede;

 Experiência com automações ou integrações utilizando IA.

 Prestar suporte técnico (presencial e remoto) a colaboradores e estudantes;

 Atender e registrar chamados de suporte, realizando diagnóstico e solução de problemas;

 Realizar manutenção básica em computadores, impressoras e dispositivos;

 Apoiar a gestão e funcionamento da rede (cabeada e Wi-Fi), incluindo configuração de roteadores e switches;

 Monitorar o desempenho da rede e dos sistemas, garantindo estabilidade e segurança;

 Apoiar a gestão de acessos, contas, e-mails e permissões;

 Identificar e propor melhorias tecnológicas para o dia a dia da instituição;

 Utilizar ferramentas de Inteligência Artificial para automação e ganho de produtividade;

 Apoiar projetos tecnológicos e implantação de novas soluções.

 Executar atividades correlatas, conforme a necessidade ou a critério do seu superior.