Assistente de TI - Noturno

Descrição Estamos em busca de um(a) Assistente de Suporte de TI para atuar no suporte técnico aos usuários e na manutenção da infraestrutura de tecnologia da unidade. Procuramos um profissional com perfil analítico, organizado e comprometido em garantir o bom funcionamento dos equipamentos e da rede.

Principais responsabilidades

• Prestar suporte técnico aos usuários locais;
• Apoiar a equipe de TI (T3) na manutenção de equipamentos de informática;
• Identificar e solucionar problemas relacionados à rede e à conexão com a internet;
• Realizar instalação e configuração básica de impressoras, Wi-Fi, cabeamento e mapeamento de rede;
• Executar testes de conectividade e diagnósticos utilizando ferramentas como Ping e Ipconfig;
• Identificar falhas de DNS e diferenciar problemas locais, de rede ou de internet;
• Registrar, acompanhar e solucionar chamados técnicos, garantindo um atendimento ágil e de qualidade;
• Documentar atividades e procedimentos realizados.

Requisitos

• Conhecimento em Windows 10 e Windows 11 (suporte ao usuário);
• Conhecimentos básicos de redes (IP, Máscara, Gateway, DNS e DHCP);
• Conhecimento em troubleshooting de redes e estações de trabalho;
• Conhecimento em instalação e configuração de impressoras, redes, Wi-Fi e cabeamento;
• Experiência com atendimento ao usuário e abertura de chamados técnicos.

Experiência

• Experiência de 1 a 3 anos em suporte técnico ou infraestrutura de TI.
• Capacidade analítica e resolução de problemas;
• Comunicação clara e objetiva;
• Organização e atenção aos detalhes;
• Senso de prioridade;

Proatividade;

• Calma para atuar sob pressão;
• Perfil investigativo;
• Trabalho em equipe;
• Facilidade de aprendizado contínuo;
• Foco no atendimento ao usuário;
• Responsabilidade e comprometimento;

Adaptabilidade;

• Gestão do tempo;
• Autonomia;
• Postura profissional;
• Escuta ativa;
• Capacidade de seguir processos e documentar atividades.

Se você busca desenvolvimento profissional e deseja fazer parte de uma equipe de tecnologia comprometida com a excelência no suporte aos usuários e à operação, inscreva-se e venha fazer parte do nosso time!