Assistente de Vendas

Principais atribuições

• Atender clientes por telefone, e-mail e demais canais de comunicação;
• Elaborar e enviar propostas comerciais conforme orientações da equipe de vendas;
• Cadastrar clientes, produtos, pedidos e informações comerciais no sistema;
• Acompanhar pedidos desde a entrada até o faturamento e a entrega;
• Manter os clientes informados sobre prazos, disponibilidade e andamento dos pedidos;
• Apoiar os vendedores na organização de documentos e demandas comerciais;
• Atualizar planilhas, controles e relatórios de vendas;
• Realizar follow-up de propostas e pedidos em aberto;
• Consultar disponibilidade de produtos e prazos junto às áreas de PCP, Produção e Logística;
• Apoiar a análise de documentos cadastrais e a liberação de pedidos;
• Encaminhar solicitações, dúvidas e reclamações às áreas responsáveis;
• Manter o cadastro e o histórico de atendimento dos clientes atualizados;
• Auxiliar no acompanhamento de indicadores, metas e resultados comerciais;
• Organizar arquivos, contratos, propostas e demais documentos do setor;
• Apoiar as ações de pós-venda e relacionamento com os clientes.

Formação

Ensino médio completo. Desejável curso técnico ou superior em andamento em Administração, Gestão Comercial, Processos Gerenciais ou áreas relacionadas.

Experiência

Desejável experiência anterior em atendimento ao cliente, rotinas administrativas ou suporte à área comercial, preferencialmente em empresas do segmento industrial.

Conhecimentos técnicos

Pacote Office, especialmente Excel; elaboração de propostas comerciais; atendimento ao cliente; rotinas de pedidos, faturamento e logística; sistemas ERP e CRM; noções de negociação e processos comerciais.

Competências comportamentais

Boa comunicação, organização, atenção aos detalhes, proatividade, agilidade, cordialidade, capacidade de negociação, foco no cliente, trabalho em equipe, responsabilidade e orientação para resultados.