Assistente de vendas e pós vendas

Escolaridade: Ensino médio completo, desejável formação na área comercial ou administração

Conhecimentos técnicos

Pacote Office, sendo primordial o uso Excel

Impostos é um diferencial

Experiência

Mínima de 6 meses na área comercial, preferencialmente em pós-vendas, atendimento ao cliente ou suporte comercial.

Responsabilidades

• Realizar atendimento ao cliente no período de pós-venda, garantindo suporte, esclarecimento de dúvidas e resolução de demandas;
• Atuar no tratamento de reclamações, devoluções e trocas, buscando soluções ágeis e eficazes;
• Prestar atendimento aos representantes comerciais, e vendedores externos;
• Enviar amostras e catálogos para clientes (Em período de fechamento e viagens) e representantes e externos;
• Organizar sala de amostras e sala de reunião;
• Requisitar material para escritório;
• Apoiar a equipe interna de vendedores, como: enviar amostras e catálogos para clientes, realizar cadastros no sistema, enviar documentação para análise de crédito, entre outras atividades do dia a dia;
• Elaborar relatórios comerciais;
• Apoiar o vendedor que esteja realizando visitas externas;
• Ata comercial reuniões mensais;
• Acompanhar pedidos finalizados, assegurando o cumprimento de prazos de entrega e condições acordadas;
• Registrar e atualizar informações no sistema (CRM), garantindo organização e rastreabilidade dos atendimentos;
• Monitorar indicadores de satisfação do cliente (Feedbacks, ocorrências);
• Realizar follow-up com clientes após a entrega de produtos ou serviços;
• Interagir com áreas internas (logística, fiscal, financeiro, produção) para resolução de pendências;
• Apoiar na identificação de oportunidades de melhoria nos processos de atendimento e pós-venda;
• Auxiliar na elaboração de relatórios e controles de atendimento;
• Garantir o cumprimento de políticas comerciais e procedimentos internos.

Benefícios: Vale Refeição, Vale Transporte, Convênio Academia Evoque PASS, Convênio Farmácia Feliz Farma, Credencial plena SESC, Seguro de Vida

Sobre a empresa: A Contract atua no segmento de revestimentos, oferecendo produtos e soluções que unem qualidade, design, funcionalidade e inovação.

Nossa identidade é construída por pessoas e baseada em respeito, ética, comprometimento, colaboração e excelência.

Valorizamos profissionais que tenham iniciativa, responsabilidade e vontade de aprender, se desenvolver e crescer junto com a empresa.

Na Contract, pessoas e resultados caminham juntos.