Assistente de Vendas Internas

Profissional focado em conversão, recuperação e retenção de receita para o portfólio de assinaturas das marcas da Editora Abril (como Veja, Superinteressante, Quatro Rodas, Claudia, entre outras).

A atuação será orientada à gestão consultiva de carteira e pipeline, transformando oportunidades represadas em assinaturas ativas de alto valor.

Principais Responsabilidades: Gestão de Pipeline e Carteira: Gerenciar fluxos contínuos de oportunidades de conversão e reativação no CRM, mantendo controle de etapas, previsão de fechamento e taxas de conversão.

Ações de Winback: Desenvolver e executar abordagens ativas para reengajamento e recuperação de ex-assinantes com ofertas segmentadas e planos estratégicos de retenção.

Recuperação de Transações Não Realizadas: Identificar desistências no checkout do e-commerce/site (abandono de carrinho, falhas operacionais ou dúvidas de pagamento) e atuar rapidamente para concluir a venda.

Follow-up de Pedidos Não Pagos: Realizar contato consultivo e resolutivo para pedidos pendentes (boletos emitidos, Pix não finalizados e pendências de cartão), esclarecendo dúvidas e garantindo a liquidação.

Inteligência de Vendas e Feedbacks: Mapear os principais motivos de recusa/abandono e reportar insights para as equipes de produto, marketing de performance e canais digitais.

Requisitos:

Experiência Comercial: Vivência comprovada em vendas consultivas (Inside Sales), televendas de alta performance, recuperação de clientes (winback/churn) ou gestão de carteira.

Habilidade com Pipeline e Metas: Domínio de técnicas de negociação, controle de funil de vendas, follow-up estruturado e gestão de CRM.

Familiaridade com Modelos de Assinatura: Conhecimento de métricas de recorrência (SaaS, publishing ou serviços por assinatura) é um diferencial.

Perfil Autônomo e Resolutivo: Alta capacidade de autogestão, boa comunicação verbal/escrita e foco em resultados quantitativos.

Requisitos Obrigatórios:

Conhecimento prévio do mercado editorial e do ecossistema de marcas da Editora Abril.

Experiência com ferramentas de automação comercial, discadores, CRMs de vendas e análise básica de dados em dashboards.