Assistente de Vendas - Pós-vendas

• Estamos em busca de um(a) Assistente de Vendas - Pós-Vendas para atuar no acompanhamento dos processos após a realização da venda, garantindo que as demandas sejam conduzidas corretamente até sua conclusão. Essa pessoa será responsável por acompanhar ocorrências, identificar erros e inconsistências, entender a causa dos problemas e atuar em conjunto com os setores envolvidos para buscar soluções, contribuindo para uma experiência positiva do cliente e para a melhoria dos processos internos. Principais responsabilidades Acompanhar os processos de pós-vendas, garantindo que as etapas sejam cumpridas corretamente; Monitorar pedidos, solicitações e ocorrências após a venda; Identificar erros, falhas, divergências e possíveis problemas no processo; Realizar a análise das ocorrências, buscando compreender causa, motivo e origem do problema; Acionar e interagir com os setores envolvidos na resolução das demandas; Fazer a ponte entre o setor de vendas e as demais áreas da empresa, facilitando a comunicação e a resolução das ocorrências; Acompanhar as tratativas até a efetiva solução do problema; Manter os envolvidos informados sobre o andamento das solicitações; Registrar e organizar informações relacionadas às ocorrências e tratativas; Identificar problemas recorrentes e contribuir com sugestões para evitar novas ocorrências; Atuar de forma preventiva, buscando melhorias nos processos de pós-vendas; Garantir que as demandas não fiquem sem retorno ou acompanhamento; Apoiar a equipe e-commerce em questões relacionadas ao atendimento e à continuidade do processo após a venda.
• É importante ter: Boa comunicação verbal e escrita; Organização e atenção aos detalhes; Capacidade de análise e investigação de problemas; Proatividade na busca por soluções; Facilidade para trabalhar em equipe; Boa capacidade de negociação e relacionamento interpessoal; Senso de urgência e responsabilidade com prazos; Resiliência para lidar com situações problemáticas e demandas simultâneas; Perfil questionador e investigativo, buscando entender não apenas "o que aconteceu", mas principalmente "por que aconteceu". Diferencial Será considerado um diferencial ter experiência com: Pós-vendas; Atendimento ao cliente; Rotinas comerciais; Acompanhamento de pedidos e processos; Tratativa de ocorrências; Interface entre diferentes setores; Excel e sistemas de gestão/ERP.

Pagamento: R$2.600,00 por mês

Benefícios:

• Vale-alimentação
• Vale-transporte

Local do trabalho: Presencial