Assistente E-Commerce Pleno

A oportunidade de ser parte da equipe da Serjao Moto Peças como Assistente E-Commerce Pleno é uma chance única de contribuir para o crescimento da empresa.

Você será responsável por otimizar nossa presença online, garantindo que nossos clientes tenham uma experiência de compra perfeita. Este cargo é ideal para alguém que é apaixonado por tecnologia e tem um forte senso de responsabilidade para os detalhes.

Executar as atividades operacionais do e-commerce, garantindo o correto funcionamento das plataformas de venda, qualidade dos anúncios, atendimento aos clientes, processamento dos pedidos e suporte às estratégias comerciais, visando aumentar as vendas, melhorar a experiência do cliente e assegurar a eficiência operacional.

Gestão de Produtos

• Cadastrar novos produtos no e-commerce.
• Atualizar descrições, especificações técnicas e aplicações.
• Inserir fotos de alta qualidade.
• Organizar categorias.
• Criar títulos otimizados.
• Atualizar preços.
• Atualizar disponibilidade de estoque.
• Conferir informações técnicas dos produtos.
• Garantir padronização dos anúncios.
• Corrigir erros de cadastro.
• Atualizar produtos descontinuados.

Responsabilidades:

• Publicação de anúncios.
• Revisão de anúncios.
• Atualização de preços.
• Atualização de estoque.
• Correção de anúncios pausados.
• Acompanhamento de reputação.
• Tratamento de reclamações.
• Atendimento das métricas dos marketplaces.
• Acompanhamento de campanhas promocionais.
• Correção de anúncios com erro.

Atendimento ao Cliente

• Shoppe, Mercado Livre, WhatsApp, E-mail, Redes sociais.

Processamento de Pedidos

• Conferir pedidos recebidos.
• Liberar pedidos para separação.
• Monitorar pedidos pendentes.
• Acompanhar cancelamentos.
• Atualizar status dos pedidos.

SEO para Produtos

• Criar títulos otimizados.
• Utilizar palavras-chave.
• Melhorar descrições.
• Inserir características completas.
• Melhorar indexação do Google.

Pós-venda

• Auxiliar clientes.
• Tratar devoluções.
• Acompanhar garantias.
• Monitorar satisfação dos clientes.

Responsabilidades

• Garantir qualidade dos anúncios.
• Garantir atualização das informações.
• Manter preços corretos.
• Garantir sincronização de estoque.
• Cumprir prazos.
• Preservar reputação da empresa.
• Zelar pela experiência do cliente.
• Cumprir normas internas.
• Manter sigilo das informações comerciais.
• Seguir procedimentos da empresa.
• Apoiar os demais departamentos.

Competências Técnicas

Desejável conhecimento em:

• Plataformas de e-commerce.
• Marketplaces.
• Pacote Office.
• Cadastro de produtos.
• Atendimento ao cliente.
• Emissão de etiquetas.

Escolaridade

• Ensino Médio completo.
• Desejável Ensino Superior cursando ou concluído em Administração, Marketing, Logística, Comércio Exterior, Gestão Comercial ou áreas correlatas.

Diferenciais

• Experiência com peças de motocicletas.
• Conhecimento em catálogos de aplicação.
• Experiência com Mercado Livre, Shopee e site próprio.
• Conhecimento em Google Ads.
• Conhecimento em edição básica de imagens (Canva, Photoshop ou similares).

Experiência em e-commerce é essencial, com um foco em plataformas de comércio eletrônico populares.

Conhecimento em marketing digital será um grande diferencial.

Você deve ser uma pessoa organizada, multitarefas e com habilidades de comunicação sólidas e uma mentalidade orientada para resultados.

Junte-se à Serjão Moto Peças e ajude-nos a levar nossa marca e produtos a um novo patamar de sucesso online.

Se você se identifica com esses requisitos e está pronto para se juntar a uma equipe acolhedora e dinâmica, esta é a oportunidade perfeita para você.

Venha contribuir para o nosso sucesso e fazer parte de uma empresa que valoriza o trabalho sério e comprometido.

Local: Centro de SP - Próximo ao metro Republica / Luz

Horário de Trabalho:

• Segunda a Sexta-feira Das 8:45 as 17:45h
• Sábado das 08:00 as 14:00h

Benefícios

• Oferecemos um ambiente de trabalho colaborativo
• Acesso a treinamento de desenvolvimento profissional
• Oportunidade de crescimento dentro da empresa (Plano de Carreira)
• VT
• Plano Odontológico
• Seguro de Vida
• Lanche aos sábados
• Convênio com Sesc

Escolaridade Mínima: Ensino Médio (2º Grau)

• Vale transporte
• Plano Odontológico
• Seguro de Vida
• Convênio com Sesc
• Lanche aos sábados