Assistente Operacional II

Horário: De segunda à sexta, das 8h às 17h com 1h de almoço

Contratação: Efetivo – CLT

Nível: Profissional

Descrição e Responsabilidades Olá!

Somos a Concept, uma empresa de serviços especializados em seguros, crédito, consórcio e previdência. Temos o respeito ao próximo, equidade e inclusão como pilares em nosso grupo! Por isso, valorizamos a participação de todas as pessoas em nossos processos seletivos, independente de raça, gênero, deficiência, religião, condição social, identidade e expressão de gênero, sexualidade e idade.

Nosso modelos de trabalho são adaptados à realidade de cada função.

Esta vaga faz parte do modelo Concept Office, o que significa que você vai trabalhar de presencial em um dos nossos escritórios.

Responsabilidades e Atribuições

• Realizar contato com cliente, dando suporte e orientação do produto / sinistro acionado;
• Fazer a guarda de informações relevantes observadas ao longo do processo de repactuação;
• Dar suporte ao responsável da área;
• Realizar abertura de sinistro, emissão de endosso, segunda via de boleto entre outras atividades administrativas;
• Agendamento de vistoria;
• Registro de informações nos sistemas das seguradoras;
• Ajudar se requisitado a criar/revisar a política e a guarda de processos e procedimentos da área;
• Acompanhar as demandas, atendendo o prazo das SLAs;
• Esclarece dúvidas e fornece informações técnicas aos times comerciais, e for o caso;
• Identificar e compartilhar melhorias de processos e procedimentos.

Requisitos

• Conhecimento em produtos e serviços de seguros;
• Conhecimento em Pacote Office;
• Vivência ou conhecimento em atividades administrativas;
• Boa comunicação, com clareza, objetividade e boa dicção para atendimento telefônico;
• Facilidade para lidar com o público e trabalhar em equipe;
• Paciência, empatia e equilíbrio para atender diferentes perfis de clientes;
• Familiaridade com tecnologia e facilidade para utilizar sistemas e ferramentas digitais;
• Conhecimento dos produtos e serviços oferecidos, compreendendo suas características e formas de atendimento.

Requisitos Técnicos Desejáveis

• Experiência ou conhecimento em atendimento e acompanhamento de sinistros;
• Conhecimento dos processos e procedimentos relacionados à regulação e tratamento de sinistros.

Benefícios: Assistência médica, Assistência odontológica, Auxílio academia, Auxílio creche, Benefícios internos, Participação nos lucros, Seguro de Vida, Vale-alimentação, Vale-refeição, Vale-transporte