Assistente Operações Serviços

Nossas expectativas Como parte do nosso time, você colaborará com os objetivos da equipe, sempre com o compromisso de ir além ( Move Beyond ), por meio das seguintes responsabilidades:

• Realizar o monitoramento e distribuição das ordens de serviços para os Técnicos, garantindo o atendimento dentro do SLA esperado, otimizando a mão de obra dos técnicos e contatando o mesmo em caso de não atendimento dentro do prazo esperado.
• Prestar suporte aos técnicos, realizando o encerramento e abertura das ordens de serviços e prestando orientação quanto a procedimentos e utilização do sistema.
• Monitorar as escalas dos técnicos, em caso de desvio de procedimento, fazer o contato com o supervisor de campo.
• Acompanhar os indicadores de Tempo de Atendimento ao Cliente (TAC) e buscar recursos junto à Gestão de Campo das filiais.
• Repassar das situações de crise para as filiais e comitê de crise.
• Realizar o acompanhamento do quadro de equipamentos parados, atualizando status no sistema e cobrando a gestão de campo das filiais para que solucione o problema do equipamento.

Quem buscamos Buscamos pessoas que atuem com segurança , respeito e integridade em todas as suas ações, valorizando o trabalho em equipe como um verdadeiro time TKE. Profissionais que tenham vontade de aprender, sejam protagonistas no seu desenvolvimento e contribuam para a entrega de resultados com qualidade , sempre com foco em atender e superar as expectativas dos nossos clientes .

✅ Requisitos Essenciais:

• Ensino Médio completo.
• Disponibilidade para trabalhar presencial das 12:00 às 20:20 em escala 6x1 em Porto Alegre.
• Conhecimento em operações de serviços, com compreensão de fluxos e visão generalista.

⭐ Diferenciais:

• Ensino Superior em andamento.

Na TK Elevator, todas as pessoas são bem-vindas. Valorizamos a diversidade e estamos comprometidos em promover um ambiente de trabalho inclusivo, pautado no respeito, onde todos tenham oportunidades iguais de desenvolvimento, independentemente de raça, etnia, gênero, religião, orientação sexual, deficiência ou idade.

O que oferecemos 🏥 Plano de Saúde: Cuidado completo para você e sua família, com assistência médica de qualidade e cobertura nacional.

📱 Telemedicina, Telenutrição e Telepsicologia: Atendimento online em diversas especialidades, com praticidade e acesso ampliado — 100% custeado pela empresa para você e seus dependentes.

😁 Plano Odontológico: Mais cuidado com o seu sorriso, com cobertura nacional para você e sua família.

🏋️ Wellhub (antigo Gympass ): Incentivo ao seu bem-estar com acesso a academias, atividades esportivas e aplicativos para uma rotina mais saudável.

🤝 We Help: Apoio completo 24h, com orientação jurídica, financeira e emocional para você e sua residência — totalmente custeado pela empresa.

❤️ Seguro de Vida: Segurança e proteção financeira para você e sua família em momentos inesperados, com cobertura 100% custeada pela empresa.

💙 Programas de Saúde: Iniciativas completas voltadas à qualidade de vida, prevenção e promoção do bem-estar, incluindo ações focadas na saúde mental, como apoio emocional, acompanhamento psicológico e conscientização, além de iniciativas de educação financeira para promover equilíbrio e segurança no dia a dia.

💉 Vacina da Gripe Gratuita: proteção e cuidado com a sua saúde por meio da vacinação anual sem custo para todos os colaboradores.

🤰 Programa para Gestantes: Acompanhamento completo com orientação e suporte em todas as fases da gestação.

🍽️ Vale-Refeição/Alimentação: Mais praticidade e flexibilidade para o seu dia a dia.

🎄 Vale-Alimentação Natalino: um benefício extra para apoiar suas celebrações de fim de ano e proporcionar mais tranquilidade para você e sua família.

💰 Participação nos Lucros: Reconhecimento pelos resultados, valorizando o sucesso construído em conjunto.

📈 Previdência Privada: Planejamento de futuro com contribuição da empresa na mesma proporção do seu investimento.

💳 Ticket Plus: Mais autonomia financeira com um cartão vinculado ao salário, incentivando o uso consciente dos recursos.

🚀 Aprenda e evolua com a gente : Oferecemos uma plataforma completa de cursos online gratuitos para desenvolver suas habilidades técnicas, comportamentais e de idiomas.

🚍 Transporte: Benefício concedido conforme legislação vigente, apoiando seu deslocamento diário.

🚗 Parceiro Chevrolet: Condições especiais para você conquistar o seu carro novo.

Quem somos Com clientes em mais de 100 países atendidos por 50.000 colaboradores, a TK Elevator é uma das principais empresas do setor. E com o serviço ao coração de nosso negócio, nós nos esforçamos para capacitar as pessoas em todo o planeta com nossos produtos. Venha trabalhar conosco e abra caminho para a inovação com milhares de incríveis colegas da TK Elevator.

A TK Elevator (TKE) é uma das líderes globais em transporte vertical e mobilidade urbana. Fornecemos soluções de engenharia que mantêm o mundo em movimento, incluindo projeto, fabricação, instalação e manutenção de elevadores, escadas rolantes, esteiras rolantes, plataformas elevatórias, pontes de embarque de passageiros, cadeiras elevatórias, plataformas de acessibilidade e elevadores residenciais — além de modernização multimarcas e serviços em qualquer lugar, a qualquer momento.

Com as soluções digitais e de inteligência artificial da TK Elevator, não há mais limites para a mobilidade urbana. A TKE tornou-se independente após sua separação do grupo thyssenkrupp, em 2020, e alcançou um faturamento de €9,2 bilhões no ano fiscal de 2024/2025.

Com aproximadamente 50 mil colaboradores, 25 mil técnicos de serviços e mais de 1.000 centros de atendimento em todo o mundo, somos movidos pelo que move as pessoas.

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