Assistente Pleno de Atendimento e Hospitalidade

Description:

Buscamos um perfil comunicativo para ser um engajador na nossa comunidade!

O assistente de atendimento tem as seguintes responsabilidades:

• Realizar o atendimento e direcionamento de demandas provenientes dos moradores, criando processos de controle por tipo de solicitação, data, status e responsável.
• Realizar o processo de chegada de todos os moradores, criando senhas, usuários, preparando os apartamentos, welcome kits, realizando vistorias e garantindo a experiência do processo em constante comunicação com time comercial, gerente e facilities.
• Apoio na organização de pequenos eventos, como: datas comemorativas, boas vindas a novos moradores, eventos com marcas parceiras.
• Atuar no auxílio de controles administrativos e financeiros: compras de produtos, verificação de estoque, lançamento de notas fiscais, digitalização de documentos, emissão de comprovantes de residência e contratos de estacionamento.
• Apoio na organização de quartos para short-stay.
• Acessar os sistemas de clientes diariamente para verificar novas entradas previstas (CRM, mapa de ocupação) Monitoramento do WhatsApp para atender as demandas de moradores e dar o correto caminho da solução.
• Monitoramento do e-mail para verificar chamados e atividade em aberto sob sua responsabilidade.
• Orientar e acompanhar o serviço de portaria na execução de suas rotinas.
• Auxiliar o gerente nos lançamentos de notas fiscais, com apoio no controle de cobranças mensais aos moradores seja de itens de rotina, como de multas e solicitações especiais.
• Realizar um controle das atividades realizadas pelos moradores na unidade, visando a preservação e manutenção do ativo (prédio, móveis, equipamentos) e instruindo o correto uso.
• Orientar moradores sobre o regulamento interno e tirar dúvidas sobre seus itens.
• Acompanhar os moradores em momentos de mudança para auxiliar na ambientação.

Sobre a vaga:

• Segunda à sexta 12h as 20h + 2 sábados por mês
• Atuação na unidade Higienópolis
• VR de R$32,06 diários
• VT
• Plano de Saúde e Odontológico SulAmérica para o colaborador
• TotalPass
• Vittude
• R$100 + folga extra no mês de aniversário

Requirements:

• Ensino médio completo;
• Inglês intermediário/avançado
• Experiência com rotinas administrativas e atendimento ao cliente;
• Competências necessárias: excelentes habilidades com comunicação e atendimento ao público; assiduidade; comunicação escrita; organização; senso de prioridade; foco.
• Diferenciais: habilidades com Excel, criação de artes em canva/photoshop, superior cursando em: administração, hotelaria e áreas de serviços