ASSISTENTE PROCESSOS

Responsabilidades e Atividades Principais responsabilidades:

• Monitorar processos e atividades operacionais em tempo real;
• Acompanhar indicadores, prazos e cumprimento de SLAs;
• Identificar desvios, inconsistências e possíveis falhas nos processos;
• Realizar tratativas e acionar as áreas responsáveis sempre que necessário;
• Alimentar e atualizar planilhas, sistemas e controles de monitoramento;
• Elaborar relatórios e apresentar informações sobre ocorrências e resultados;
• Acompanhar pendências até sua resolução;
• Apoiar na identificação de oportunidades de melhoria dos processos;
• Garantir o cumprimento dos procedimentos e fluxos definidos;
• Manter comunicação constante com as áreas envolvidas, sinalizando situações críticas ou fora do padrão.