Assistente Suporte Sistema Protheus

Principais responsabilidades

Atender usuários do Protheus em dúvidas de uso e problemas operacionais simples.

Registrar e acompanhar chamados relacionados ao Protheus, garantindo retorno ao usuário.

Executar testes básicos em novas rotinas ou ajustes sob orientação de níveis Pleno/Sênior.

Auxiliar na elaboração de manuais de uso, tutoriais e materiais de treinamento voltados para o usuário final.

Escalar problemas funcionais ou técnicos mais complexos para Analistas Pleno/Sênior ou desenvolvimento.

Atividades

Apoiar usuários em atividades como emissão de relatórios, uso de telas e rotinas padrão.

Coletar evidências (prints, logs, cenários) para ajudar na análise de problemas de sistema.

Participar de treinamentos internos sobre módulos do Protheus.

Dar suporte em pequenos ajustes de parametrização sob supervisão. Ensino superior completo em Tecnologia da Informação, ou similar

Experiencia comprovada na área