TECHUB

A TECHUB é reconhecida por atuar no mercado desde 1990, sempre se preocupando em atender todas as demandas com excelência, respeitando clientes, Colaboradores, servidores e a sociedade.
Aqui, prezamos por transparência e pela qualidade nos serviços e produtos que oferecemos. Investimos em tecnologia da informação, pois acreditamos que podemos contribuir para tornar empresas mais produtivas, lucrativas e eficientes.
Aqui investimos no desenvolvimento contínuo das pessoas e todos são promotores da marca e cultura TECHUB.
 Responsabilidades e atribuições 
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<li><ul>
<li>Realizar atendimento aos clientes por telefone, e-mail, portal ou demais canais disponibilizados pela empresa.</li>
<li>Registrar e categorizar chamados técnicos no sistema de gestão de serviços.</li>
<li>Coletar e validar informações necessárias para o correto tratamento da solicitação, garantindo a qualidade dos registros.</li>
<li>Efetuar diagnósticos iniciais para identificação da causa do problema reportado.</li>
<li>Executar procedimentos de suporte remoto de primeiro nível para resolução de ocorrências de baixa complexidade.</li>
<li>Orientar usuários sobre a utilização adequada dos equipamentos e recursos disponíveis.</li>
<li>Monitorar chamados em andamento, realizando acompanhamentos e atualizações junto aos clientes quando necessário.</li>
<li>Direcionar chamados para equipes especializadas ou níveis superiores de suporte, seguindo os procedimentos estabelecidos.</li>
<li>Garantir o cumprimento dos SLA's (Acordos de Nível de Serviço) definidos contratualmente.</li>
<li>Registrar todas as interações e ações executadas durante o atendimento.</li>
<li>Identificar recorrências e oportunidades de melhoria nos processos de atendimento.</li>
<li>Atuar de forma proativa na comunicação com clientes internos e externos.</li>
<li>Apoiar na atualização da base de conhecimento e documentação técnica da área.</li>
</ul>
</li>
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 Requisitos e qualificações 
<ul>
<li><ul>
<li>Ensino médio completo;</li>
<li>Ensino superior completo (Sistemas da Informação, Administração, Gestão de Serviços de TI, engenharia ou áreas similares); DESEJÁVEL</li>
<li>Habilidade em produção de relatórios e dashboards;</li>
<li>Domínio do pacote office com ênfase em Excel;</li>
<li>Vivência em suporte à informática;</li>
<li>Experiência com gestão de tickets/chamados;</li>
<li>Ter fácil acesso a Zona Sul/ SP;</li>
<li>Conhecimento ferramentas da qualidade;</li>
</ul>
</li>
</ul>
 Informações adicionais
O que oferecemos:
<ul>
<li>Programa de Participação nos Resultados (PPR)</li>
<li>Vale Refeição</li>
<li>Vale Transporte</li>
<li>Convênio Médico/ Convênio Odontológico</li>
<li>Bolsa de Estudos</li>
<li>Gympass</li>
<li>Auxilio Creche</li>
<li>Day Off no aniversário</li>
<li>Seguro de Vida</li>
<li>Convenio com Farmácias</li>
</ul>
Na TECHUB, tecnologia, negócios e pessoas se encontram para criar algo maior: soluções integradas que transformam desafios em resultados reais. Somos mais do que uma empresa de tecnologia — somos um ecossistema dinâmico, movido por inovação, proximidade e impacto positivo nos negócios e na sociedade.
Aqui, a sua carreira tem espaço para evoluir. Estamos em plena expansão e buscamos pessoas apaixonadas por desafios, que enxergam na tecnologia uma ferramenta para potencializar empresas e melhorar o mundo.
Aqui investimos no desenvolvimento contínuo das pessoas e todos são promotores da marca e cultura TECHUB.

ATENDENTE ADMINISTRATIVO

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