Atendente de Call Center

Como Atendente de Call Center você irá atuar na PC Service, que atua no mercado nacional no segmento de tecnologia da informação há mais de 30 anos, estando entre as 200 maiores empresas de tecnologia e fazendo parte de um grupo sólido e ético que é liderado pela Montreal Informática, em função da grande expertise da empresa e a estratégia de mercado ainda buscando evitar conflitos na área de atuação das duas corporações, foram designados pelo conselho diretor, três linhas de negócios ao portfólio corporativo da PC Service: Call Center, Service Desk e Infraestrutura.

Responsabilidades e atribuições

Estamos formando nosso Banco de Talentos para oportunidades de Atendente de Call Center.

Buscamos profissionais com experiência ou interesse em atuar com atendimento ao cliente em diferentes operações e segmentos. As oportunidades envolvem atendimento telefônico, orientação ao cliente, esclarecimento de dúvidas, registro de informações, negociação e outras atividades relacionadas à operação.

Ao se cadastrar, seu perfil ficará disponível para avaliação de acordo com as oportunidades e os requisitos de cada operação.

• Realizar atendimento aos clientes por meio dos canais disponibilizados pela operação;
• Prestar informações, esclarecer dúvidas e orientar os clientes de forma clara e objetiva;
• Identificar as necessidades dos clientes e buscar a melhor solução para cada atendimento;
• Seguir os procedimentos, roteiros, scripts e orientações definidos para a operação;
• Registrar corretamente as informações dos atendimentos nos sistemas utilizados;
• Consultar sistemas e informações necessárias para prestar o atendimento;
• Realizar o direcionamento das demandas para outras áreas ou níveis de atendimento, quando necessário;
• Atuar de forma cordial, empática e profissional durante o contato com os clientes;
• Manter agilidade e atenção durante o atendimento e o registro das informações;
• Trabalhar de acordo com as metas, indicadores e padrões de qualidade estabelecidos para cada operação.

Requisitos e qualificações

• Ensino médio completo;
• Boa comunicação verbal e escrita;
• Facilidade e agilidade com digitação;
• Conhecimentos básicos em informática e facilidade para utilização de sistemas;
• Facilidade para lidar com diferentes perfis de clientes;
• Capacidade de ouvir, compreender e orientar o cliente de forma clara;
• Organização e atenção aos detalhes;
• Facilidade para trabalhar em equipe;
• Disponibilidade de horário.

Informações adicionais

Benefícios e vantagens:

• Plano de Saúde;
• Plano Odontológico;
• Seguro de vida;
• Vale-transporte;
• Vale-alimentação ou refeição;
• Wellhub;
• Auxílio Creche;
• Clube de vantagens com descontos de saúde, bem-estar, instituição de ensino e idiomas.

Em uma construção contínua, promovemos um ambiente de colaboração, respeito e facilidade. Investimos no desenvolvimento de talentos e na implementação de práticas que otimizam e conectam diferentes aspectos tecnológicos e inovadores.