Atendente de Contact Center

• Realizar atendimento ao cliente por canais remotos (telefone, e-mail, aplicativos de mensagens e redes sociais), assegurando qualidade e padronização no atendimento.
• Efetuar o cadastro de clientes em sistema, garantindo a correta inserção e atualização de dados.
• Prestar orientações sobre serviços laboratoriais, exames e procedimentos disponíveis.
• Elaborar orçamentos de serviços e realizar o acompanhamento de propostas pendentes.
• Executar o preenchimento e conferência de guias de atendimento.
• Realizar o pré-faturamento de guias para encaminhamento ao setor responsável.
• Solicitar e acompanhar autorizações junto a operadoras de saúde/convênios.
• Promover e ofertar serviços, campanhas e condições comerciais vigentes.
• Realizar o agendamento de exames, conforme disponibilidade e protocolos estabelecidos.
• Emitir, imprimir e entregar laudos e resultados aos pacientes, conforme normas internas.
• Coletar assinaturas em documentos diversos, conforme exigências institucionais.
• Emitir notas fiscais, conforme procedimentos e legislação vigente.
• Manter a organização e conservação do ambiente de trabalho.
• Solicitar aquisição de materiais e insumos, conforme necessidade operacional.
• Participar de eventos institucionais internos e externos, conforme demanda da organização.
• Receber, conferir e registrar materiais de consumo, correspondências e serviços correlatos.
• Prestar apoio em atividades administrativas, conforme demandas da unidade.
• Executar outras atividades correlatas, de mesma natureza e nível de complexidade, conforme a área de atuação.

REQUISITOS:

• Escolaridade: Ensino Médio completo.
• Experiência com atendimento ao cliente, preferencialmente na área da saúde
• Conhecimento em rotinas de recepção e faturamento (guias e convênios)
• Noções de informática (pacote Office e sistemas de gestão)
• Conhecimento básico em processos de autorização de convênios

HORÁRIO DE TRABALHO:

Segunda á sexta 13:10 ás 19:30

Sábado: 07:00 as 11:20

Pagamento: R$1.551,74 por mês

Benefícios:

• Assistência odontológica
• Seguro de vida
• Vale-refeição
• Vale-transporte

Local do trabalho: Presencial