Atendente de E-commerce - FLEX VINHEDO

· Realizar atendimento aos clientes da loja virtual e marketplaces por telefone, chat ou e-mail para auxílio na finalização de pedidos e em dúvidas gerais;

· Manter-se atualizado sobre o conhecimento dos produtos (geral);

· Recepcionar os pedidos via sistema e encaminhar os mesmos para as devidas tratativas, priorizando a separação pelas datas de entregas;

· Direcionar os separadores de mercadorias conforme a prioridade dos pedidos;

· Realizar conferência final dos itens separados do pedido, analisando critérios de embalagem, validade e qualidade dos produtos;

· Entrar em contato com o Gerente da Loja em caso de rupturas operacionais, e posteriormente com o cliente caso haja necessidade de alterar algum produto, propondo produtos alternativos para inclusão e/ou exclusão caso seja necessário;

· Atualizar o status do pedido no sistema;

· Acionar a logística para entrega dos pedidos dos clientes;

· Acionar imediatamente as áreas de apoio e/ou o Gerente de Loja sempre que surgirem problemas que impeçam o atendimento do pedido do cliente.

· Controlar as solicitações de trocas e devoluções por parte do cliente;

· Analisar as estatísticas de pedidos do E-commerce junto ao Gerente da Loja, visando potencializar os resultados das vendas;

· Direcionar os clientes do e-commerce aos devidos canais quanto as possíveis reclamações, elogios e sugestões;

· Responsável por orientar, acompanhar e treinar novos colaboradores nas rotinas do setor;

· Responsável por cumprir as normas e procedimentos estabelecidos no regulamento interno da empresa;

· Manter a ordem e a limpeza de seu local de trabalho, bem como zelar pelos materiais e patrimônios da empresa;

· Trabalhar conforme padrões de ergonomia e segurança do trabalho;

· Executar outras tarefas correlatas às já descritas e compatíveis com a função, aptidão e responsabilidade, a critério do seu superior.

Pagamento: R$2.113,00 por mês

Benefícios:

• Assistência médica
• Assistência odontológica
• Convênios e descontos comerciais
• Participação nos lucros
• Vale-alimentação
• Vale-transporte

Local do trabalho: Presencial