ATENDENTE DE SAC

REQUISITOS

• Ensino Médio completo;
• Conhecimento em informática básica.

ATIVIDADES

• Atender as ligações do 0800 e solicitações via WhatsApp/Chat;
• Orientar e esclarecer dúvidas dos clientes;
• Conferir os dados dos clientes para abertura de chamados, informar número de protocolo e posicionar sobre o status e previsão de conclusão;
• Analisar reclamações para solucionar problemas;
• Responder follow-ups diários de chamados pendentes;
• Confirmar realização de atendimento e finalizar chamados com pesquisa de satisfação;
• Redigir e-mails de subsídios jurídicos;
• Entrar em contato com postos autorizados para cobrar atendimentos;
• Efetuar orientação aos postos sobre finalização de OS’s quando não houver assistência na cidade do cliente.

BENEFÍCIOS

• Alimentação na empresa, cesta básica, estacionamento, assistência médica e odontológica, Wellhub, vale transporte e convênios.