Atendente de SPA - Bilíngue

No Grand Hyatt São Paulo, valorizamos pessoas apaixonadas pelo que fazem, comprometidas com a excelência e em constante busca por desenvolvimento profissional. Aqui, você encontrará um ambiente dinâmico, acolhedor e repleto de oportunidades para desenvolver suas habilidades, adquirir novos conhecimentos e construir uma trajetória de sucesso, contribuindo para a criação de experiências memoráveis para nossos hóspedes.

Cuidamos das pessoas para que elas possam ser o seu melhor. Esse valor está no centro de tudo o que fazemos e reflete nosso compromisso em promover um ambiente onde cada colaborador se sinta acolhido, valorizado e inspirado a alcançar seu máximo potencial.

Venha fazer parte do nosso GRAND time , que transforma momentos em experiências extraordinárias e descubra tudo o que você é capaz de conquistar conosco!

O QUE BUSCAMOS

• Profissionais com forte orientação para atendimento ao cliente, excelente comunicação, perfil comercial, capacidade de organização e paixão por proporcionar experiências memoráveis de bem-estar e hospitalidade.

PRINCIPAIS RESPONSABILIDADES

• Gerenciar a agenda de tratamentos e realizar o agendamento de experiências de bem-estar para hóspedes e clientes.
• Recepcionar os hóspedes com excelência, proporcionando uma experiência acolhedora e personalizada.
• Apresentar o portfólio de tratamentos, produtos e serviços, realizando recomendações de acordo com as necessidades de cada cliente.
• Atuar na venda de tratamentos, pacotes, produtos e upgrades, identificando oportunidades de upselling.
• Coordenar o fluxo de atendimentos junto aos terapeutas, garantindo uma operação organizada e eficiente.
• Acompanhar hóspedes até as salas de tratamento, assegurando conforto e uma experiência diferenciada.
• Administrar o acesso e atendimento da academia, piscina interna e áreas de sauna.
• Disponibilizar toalhas, roupões, chás, águas e amenidades, zelando pelos padrões de hospitalidade e bem-estar.
• Atuar como principal ponto de contato entre os terapeutas e as áreas operacionais do hotel, garantindo o alinhamento de horários, preparações e necessidades do atendimento.
• Realizar o controle das agendas dos terapeutas, promovendo máxima eficiência na ocupação e organização dos serviços.
• Resolver solicitações, dúvidas e eventuais reclamações de forma ágil, cordial e proativa.
• Monitorar e controlar o estoque de produtos disponíveis para venda e operação.
• Coletar feedbacks dos hóspedes, contribuindo para a melhoria contínua da experiência oferecida.
• Manter a recepção e as áreas de atendimento sempre organizadas, limpas e apresentáveis.
• Interagir com diferentes departamentos do hotel para assegurar um serviço integrado e de excelência.
• Participar de treinamentos e atualizações sobre tratamentos, produtos e tendências de bem-estar.