Atendimento ao cliente

Apredilleta

A Apredilleta atua há mais de 3 anos no segmento de bem-estar feminino, oferecendo produtos voltados ao autocuidado, bem-estar íntimo e qualidade de vida da mulher. Com sede em Barueri/SP, a empresa atende clientes em todo o Brasil e se destaca pela qualidade dos produtos, segurança na compra e excelência no atendimento. Sua cultura é baseada em inovação, foco no cliente, agilidade, crescimento e busca constante por resultados.

Atender clientes via WhatsApp e demais canais de atendimento; Solucionar dúvidas e problemas relacionados a pedidos, pagamentos, entregas, trocas e produtos; Acompanhar pedidos e ocorrências até a resolução; Interagir com logística e demais setores quando necessário; Registrar atendimentos no sistema; Realizar pós-venda e garantir uma experiência positiva para a cliente.

Competências Técnicas: Ensino médio completo;
Experiência com atendimento ao cliente por WhatsApp e canais digitais;
Boa comunicação escrita e digitação;
Facilidade com sistemas, CRM e plataformas de atendimento;
Conhecimento básico de informática;
Capacidade de registrar e acompanhar solicitações;
Habilidade para solucionar problemas relacionados a pedidos, pagamentos, entregas, trocas e dúvidas de clientes.

Competências Comportamentais:
Excelente comunicação;
Empatia e paciência;
Proatividade na resolução de problemas;
Organização;
Atenção aos detalhes;
Agilidade;
Responsabilidade;
Inteligência emocional para lidar com clientes insatisfeitos;
Capacidade de trabalhar sob pressão;
Senso de urgência;
Facilidade para aprender e trabalhar em equipe.

• Salário: R$ 2.031,00
• Benefícios: Tíquete Alimentação, Vale Transporte
• Horário: Segunda a sexta, das 9h às 18h, com 1 hora de almoço, e aos sábados, das 8h às 12h

Pagamento: R$2.031,00 por mês

Pergunta(s) de seleção:

• Você confirma que possui as competências técnicas exigidas para a função? Peço que por favor leia a descrição da vaga com atenção.
• Quantos transportes diários seriam necessários para você chegar até o Centro Comercial de Alphaville, Barueri/SP?
• Como você costuma lidar com um cliente insatisfeito através do WhatsApp?

Local do trabalho: Presencial