Atendimento ao cliente e suporte

DESCRIÇÃO Missão do Cargo

O principal papel dessa função é prestar apoio aos usuários. Você receberá treinamento para atuar nas solicitações de manutenção técnica dos equipamentos TeleHelp, oferecendo orientações especializadas e direcionando soluções que assegurem eficiência e rapidez no atendimento aos clientes. Nessa função é fundamental cultivar relacionamentos duradouros, contribuindo diretamente para a fidelização de nossa carteira de clientes. Expandir o cuidado e a proteção dos nossos clientes idosos, oferecendo suporte técnico aos usuários da empresa, além de contribuir para a melhoria dos processos, promovendo segurança, autonomia e tranquilidade para os usuários.

Na TeleHelp, atender é cuidar!

Principais Responsabilidades

• Esclarecer as dúvidas dos clientes em relação às funcionalidades do equipamento;
• Ligar de forma ativa ao cliente para realizar manutenção por telefone;
• Reparar a programação do equipamento remotamente quando necessário;
• Prestar atendimento aos clientes internos (consultores comerciais, representantes de vendas);

Requisitos

• Superior cursando em áreas correlatas;
• Conhecimentos em processos de equipamentos técnicos e telefonia.

Perfil Ideal

• Capacidade de comunicação acolhedora com público sênior;
• Boa comunicação verbal e escrita;
• Mentalidade orientada a metas e resultados;
• Domínio básico de Excel e Google Workspace.

Diferencial

• Ensino superior completo ou em andamento;

Benefícios Telehelp

Na Telehelp, cuidamos de quem cuida.

Por isso, oferecemos um pacote de benefícios pensado para garantir saúde, segurança e bem-estar aos nossos colaboradores e suas famílias.

Remuneração

• Fixo de 2.261,00

Saúde e Proteção

• Assistência médica (extensiva aos dependentes)
• Assistência odontológica
• Seguro de vida
• Orientação médica por telefone
• Atendimento mensal com nutricionista

Bem-Estar Integral

• TotalPass (acesso a academias e atividades físicas)
• TotalMind (cuidado com a saúde emocional)
• Programa de apoio psicológico, jurídico, financeiro e social

Qualidade de Vida e Família

• Vale-refeição ou vale-alimentação
• Programa de descontos em farmácias
• Day off no aniversário
• Instalação do serviço Telehelp para familiares

(benefício exclusivo que reforça nossa confiança no serviço que oferecemos)

• Local de trabalho: São Paulo, SP
• Regime de contratação de tipo: Efetivo – CLT
• Jornada: Período Integral
• Área e especialização profissional: Telemarketing - SAC
• Nível hierárquico: Assistente

REQUISITOS Escolaridade Mínima: Ensino Médio (2º Grau)